Правила и условия
Общи условия
Член 1 - Дефиниции
В тези правила и условия се прилагат следните определения:
Период на размисъл: периодът, в рамките на който потребителят може да упражни правото си на отказ;
Потребител: физическото лице, което не упражнява професионална или търговска дейност и което сключва договор от разстояние с Предприемача;
Ден: календарен ден;
Непрекъснат договор: договор от разстояние за поредица от продукти и/или услуги, чието задължение за доставка и/или закупуване е разпределено във времето;
траен носител: всяко средство, което позволява на потребителя или бизнеса да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява бъдещи справки и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
Право на отказ: възможността потребителят да анулира договора от разстояние в рамките на срока за отказ;
Предприемач: физическо или юридическо лице, което доставя продукти и/или услуги от разстояние на потребителите;
Договор от разстояние: договор, при който до сключването на договора се използват изключително една или повече техники за комуникация от разстояние в система, организирана от Предприемача за дистанционна продажба на продукти и/или услуги;
Техника за комуникация от разстояние: средство, което може да се използва за сключване на договор, без потребителят и предприемачът да са се срещали едновременно в една и съща стая.
Член 2 - Идентичност на предприемача
Глемо
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
Електронен адрес: info@glemoshop.com
Номер на търговската камара: 90904400
Идентификационен номер за данък върху продажбите: NL004849981B50
Член 3 - Валидност
Настоящите Общи условия се прилагат за всяка оферта, направена от Предприемача, и за всички договори и поръчки от разстояние, сключени между Предприемача и Потребителя.
Преди сключването на договора текстът на настоящите Общи условия се предоставя на разположение на Потребителя. Ако това не е разумно, преди сключването на договора ще бъде посочено, че Общите условия могат да бъдат консултирани при Предприемача и ще бъдат изпратени безплатно възможно най-скоро при поискване от Потребителя. .
При сключване на договора по електронен път, с изключение на предходната алинея, текстът на настоящите Общи условия може да бъде предоставен на потребителя преди сключването на договора в електронен вид, за да може лесно да се съхранява на траен носител. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора ще бъде посочено къде могат да се направят справки с Общите условия по електронен път и че те ще бъдат изпратени безплатно по електронен или друг начин при поискване от страна на потребителя.
За определени условия на продукти или услуги, освен настоящите Общи условия, параграфи 2 и 3 се прилагат mutatis mutandis и потребителят винаги може да се позове на най-благоприятната за него разпоредба в случай на противоречие на Общите условия.
Ако в даден момент една или повече клаузи от настоящите Общи условия са изцяло или частично невалидни или повредени, договорът и настоящите Общи условия остават в сила и въпросната клауза незабавно ще бъде заменена по взаимно съгласие с клауза, която е възможно най-близка до оригинала.
Ситуации, които не са уредени от настоящите Общи условия, следва да се считат за „по смисъла“ на тези Общи условия.
Неяснотите относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби от нашите Общи условия ще бъдат обяснени "от гледна точка" на тези Общи условия.
Член 4 - Офертата
Ако дадена оферта е с ограничен период на валидност или е предмет на условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
Офертата подлежи на промяна. Предприемачът има право да променя и коригира офертата.
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи на потребителя да оцени адекватно офертата. Ако предприемачът използва снимки, те са вярно представяне на предлаганите продукти и/или услуги. Очевидни грешки или грешки в офертата не обвързват предприемача.
Всички изображения, спецификации и данни в офертата са ориентировъчни и не могат да доведат до обезщетение или разваляне на договора.
Снимките на продуктите са вярно представяне на предлаганите продукти. Предприемачът не може да гарантира, че показаните цветове са точно същите като действителните цветове на Продуктите.
Всяка оферта съдържа такава информация, че да е ясно за потребителя какви права и задължения са свързани с приемането на офертата. Това се отнася по-специално за:
- цената включва данъци;
- възможни разходи за доставка;
- начина, по който се сключва договорът и какви мерки са необходими за това,
- дали се прилага правото на отказ;
- Начин на плащане, доставка и изпълнение на договора;
- условието за приемане на офертата или крайния срок - - предприемачът гарантира цената;
размера на скоростта за комуникация от разстояние, ако цената за използване на технологията за комуникация от разстояние е изчислена на база, различна от обичайната основна тарифа на използваното средство за комуникация;
- дали договорът се архивира след сключването на договора и ако е така, как може да бъде прегледан от потребителя;
- начина, по който потребителят може да провери и при необходимост да коригира предоставените от него данни по договора преди сключването му;
- други езици, на които може да се сключи договорът, освен немски;
- кодексите за поведение, към които търговецът се придържа и начина, по който потребителят ще може да използва тези кодекси за поведение
може да се консултира по електронен път, и - минималното разстояние до договора от разстояние в случай на непрекъснат договор за услуга
- по избор: налични размери, цветове, вид материал.
Член 5 - Договорът
При спазване на разпоредбите на параграф 4, договорът се сключва в момента на приемане на офертата от Потребителя и изпълнение на свързаните с нея условия.
Ако потребителят е приел офертата по електронен път, предприемачът незабавно потвърждава получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получателят на това приемане не е потвърден от предприемача, потребителят може да прекрати договора.
Ако договорът е сключен по електронен път, предприемачът предприема подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на електронно предаване на данни и осигуряване на сигурна уеб среда. Ако потребителят може да плаща по електронен път, предприемачът трябва да вземе подходящи мерки за сигурност.
Предприемачът може да попита - в рамките на законовата рамка - дали потребителят може да изпълни своите задължения за плащане, както и всички факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договора. Ако въз основа на това проучване Предприемачът има основателни причини да не сключи договора, той има право да откаже поръчка или искане с мотиви или да приложи специални условия за неговото изпълнение.
Предприемачът изпраща на потребителя с продукта или услугата следната информация в писмен вид или по такъв начин, че да може да бъде съхранена от потребителя по достъпен начин на траен носител:
предприемач, на когото потребителят може да подава оплаквания;
b условията и начина, по който потребителят може да упражни правото си на отказ, или ясно изявление за изключване на правото на отказ;
в) информация за гаранции и съществуващо обслужване на клиенти;
d информацията, съдържаща се в член 4, параграф 3 от тези Общи условия, освен ако Предприемачът вече е предоставил на Потребителя тази информация преди сключването на договора;
д. условията за прекратяване на договора, ако договорът е със срок повече от една година или е безсрочен.
В случай на дългосрочна сделка разпоредбата на предходния параграф се прилага само за първата доставка.
Всеки договор се сключва при предварителни условия за достатъчна наличност на съответните продукти.
Член 6 - Право на отказ
При закупуване на продукти, потребителят има възможност да развали договора без да посочва причина в рамките на 14 дни. Този период на размисъл ще започне в деня след получаването на Продукта от Потребителя или от представител, посочен предварително от Потребителя и уведомен на Предприемача.
По време на периода на охлаждане, Потребителят трябва да борави внимателно с Продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само доколкото е необходимо, за да прецени дали иска да запази продукта. Ако упражни правото си на отказ, той ще върне продукта на Предприемача с всички доставени аксесоари и - ако е разумно - в първоначалното му състояние и опаковка в съответствие с разумните и ясни инструкции на Предприемача.
Ако потребителят желае да упражни правото си на отказ, той е длъжен да уведоми предприемача в рамките на 14 дни от получаването на стоките. Потребителят трябва да уведоми това чрез писмено съобщение/имейл. След като потребителят е заявил, че желае да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да върне продукта в рамките на 14 дни. Потребителят трябва да докаже навременното връщане на доставената стока, например чрез доказателство за пратката.
Ако след изтичане на сроковете, посочени в точки 2 и 3, Клиентът не е заявил, че желае да упражни правото си на отказ и стоките не бъдат върнати на Предприемача, покупката се счита за извършена.
Член 7 - Разходи за теглене
Ако потребителят упражни правото си на отказ, той поема разходите за връщане на стоките.
Ако потребителят е платил сума, предприемачът ще възстанови тази сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след тегленето. Това е при условие, че продуктът вече е получен от търговеца или може да бъде предоставено убедително доказателство за пълно връщане.
Член 8 - Изключване на правото на отказ
Изпълнителят може да изключи правото на отказ на Потребителя за Продуктите, описани в параграфи 2 и 3. Изключването на правото на отказ се прилага само ако Изпълнителят заяви това в офертата, поне навреме преди сключването на договора.
Изключването на правото на отказ е възможно само за продукти:
а) които са създадени от Изпълнителя съгласно спецификациите на Потребителя;
b които имат ясно личен характер
c които поради естеството си не могат да бъдат върнати; и
d които могат бързо да бъдат унищожени или остарели;
e, чиято цена е подложена на колебания на финансовия пазар, върху които Предприемачът няма контрол;
е) за насипни вестници и списания;
g за аудио и видео записи и компютърен софтуер, чийто печат е бил нарушен от потребителя.
h за хигиенни продукти, чийто печат е счупен от потребителя.
Изключването на правото на отказ е възможно само за услуги:
а) за настаняване, транспорт, ресторант или развлекателни дейности, извършвани на определена дата или през определен период;
b доставка, която е започнала с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ;
c във връзка с игри и лотарии.
Член 9 - Цената
По време на периода на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги не се увеличават, с изключение на промени в цените поради промени в ставките на ДДС.
Независимо от предходния параграф, Изпълнителят може да предлага Продукти или Услуги, чиито цени са обект на колебанията на финансовия пазар и върху които Изпълнителят няма контрол, на променливи цени. Тази зависимост от колебанията и фактът, че посочените цени са ориентировъчни, се посочват в офертата.
Увеличенията на цените в рамките на 3 месеца след сключването на договора са допустими само ако се основават на законови разпоредби или разпоредби.
Увеличенията на цените от 3 месеца след сключването на договора са допустими само ако предприемачът е решил да го направи и:
(a) се основават на законови разпоредби или разпоредби; или
b потребителят има право да се откаже от договора в деня, в който увеличението на цената влезе в сила.
Цените, посочени в офертата на продуктите или услугите, включват законоустановения данък върху добавената стойност.
Всички цени са предмет на печатни и печатни грешки. Не се носи отговорност за последствията от печатни и печатни грешки. При допуснати печатни и печатни грешки, Изпълнителят не е длъжен да достави Продукта на грешна цена.
Член 10 - Съответствие и гаранция
Изпълнителят гарантира, че Продуктите и/или Услугите ще отговарят на Договора, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и/или използваемост и съществуващите правни и/или регулаторни изисквания на Договора. Ако е договорено, Изпълнителят също така гарантира, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната.
Гаранция, дадена от предприемача, производителя или вносителя, не засяга законовите права и искове, които потребителят може да предяви срещу предприемача по договора.
Всички дефекти или неправилно доставени продукти трябва да бъдат докладвани на Изпълнителя в писмен вид в рамките на 14 дни от доставката. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка и в ново състояние.
Гаранционният срок на Изпълнителя е същият като гаранционния срок на производителя. Въпреки това, Изпълнителят никога не носи отговорност за крайната пригодност на Продуктите за всяко отделно потребителско приложение или за каквито и да е съвети относно използването или приложението на Продуктите.
Гаранцията не важи, ако:
- потребителят сам е ремонтирал и/или третирал доставените продукти или ги е ремонтирал и/или третирал от трети лица;
- доставените продукти са били изложени на необичайни условия или по друг начин са били третирани небрежно или в противоречие с инструкциите на изпълнителя и/или са били обработвани при опаковането;
- Дефектът се дължи изцяло или частично на правителствени разпоредби относно естеството или качеството на използваните материали.
Член 11 - Доставка и изпълнение
Изпълнителят полага най-голямо внимание при получаването и изпълнението на поръчки за Продукти.
Мястото на доставка е адресът, който потребителят съобщава на Компанията.
Съгласно чл.4 от настоящите Общи условия Дружеството ще изпълнява приетите поръчки експедитивно, но не по-късно от 30 дни, освен ако Потребителят не е изразил съгласие за по-дълъг срок за доставка. При забавяне на доставката или ако поръчката не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след поръчката. В този случай потребителят има право на безплатно разтрогване на договора и право на обезщетение.
В случай на прекратяване съгласно предходния параграф, Предприемачът възстановява сумата, платена от Потребителя, възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след прекратяването.
Ако доставката на поръчан продукт е невъзможна, Изпълнителят ще положи всички усилия за получаване на заместващ артикул. Най-късно при доставката ще бъде ясно и разбираемо посочено, че ще бъде доставен заместващ артикул. Правото на отказ не може да бъде изключено в случай на заместващи артикули. Разходите за всяка обратна пратка се поемат от Изпълнителя.
Рискът от повреда и/или загуба на Продуктите се поема от Изпълнителя в момента на доставката до Потребителя или агент, определен предварително и уведомен за Изпълнителя, освен ако изрично е договорено друго.
Член 12 - Постоянни транзакции: Продължителност, анулиране и продължаване, анулиране.
Потребителят може да прекрати договор, сключен за неопределено време, който обхваща редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, при спазване на договорените правила за отказ и срок на предизвестие не по-дълъг от един месец.
Потребителят може да прекрати срочен договор, който обхваща редовната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, по всяко време преди изтичането на определения период, при спазване на договорените правила за отказ и срок на предизвестие. Период не повече от един месец.
Потребителят може да сключва договорите по предходната алинея:
- анулиране по всяко време и не се ограничава до анулиране в определен момент или за определен период;
- прекъсва във всеки случай по начина, по който е влязъл;
- винаги прекратява със същия срок на предизвестие, който самият предприемач е определил.
Разширение
Договор, сключен за определен период от време и покриващ нормалната доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, не може да бъде удължаван или подновен за определен период от време.
Независимо от предходната алинея, договорът, сключен за определен период от време, който обхваща редовната доставка на ежедневни новини и седмични вестници и списания, може да бъде продължен мълчаливо за максимален срок от три месеца, ако потребителят е против. . разширено споразумение. може да прекрати края на удължаването със срок на предизвестие не по-дълъг от един месец.
Срочен договор, покриващ обичайната доставка на продукти или услуги, може да бъде удължен за неопределено време само ако потребителят може да прекрати договора по всяко време с предизвестие не повече от един месец. три месеца, ако договорът обхваща обичайната, но по-рядко от веднъж месечно доставка на ежедневници, новини и седмични вестници и списания.
Срочен договор за редовна доставка на ежедневници, новини и седмични вестници и списания (пробен или уводен абонамент) не продължава мълчаливо и се прекратява автоматично в края на пробния или уводния период.
Продължителност
Ако договорът е с продължителност повече от една година, потребителят може да прекрати договора по всяко време след една година с предизвестие не повече от един месец, освен ако разумността и справедливостта не възпрепятстват прекратяването преди края на договорения период.
Член 13 - Плащане
Освен ако не е договорено друго, дългът на потребителите трябва да бъде изплатен в рамките на 7 работни дни след началото на периода за размисъл, посочен в член 6, параграф 1. Потребителят е получил потвърждение на договора.
Потребителят е длъжен незабавно да докладва за всички неточности в данните за плащане, съобщени или уведомени на предприемача.
В случай на неплащане от страна на Потребителя, Предприемачът има право, при спазване на законовите ограничения, да начисли на Клиента разумни разходи, уведомени предварително.
Член 14 – Процедура за жалби
Жалби относно изпълнението на договора трябва да бъдат подадени до Изпълнителя в срок от седем дни след откриване на недостатъците от страна на Потребителя, подробно и ясно описани.
На жалбите, отправени до Изпълнителя, се отговаря в срок от 14 дни от датата на получаване. Ако дадена жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, Изпълнителят отговаря в рамките на 14 дни с потвърждение за получаване и указание кога Потребителят може да очаква по-подробен отговор.
Ако жалбата не може да бъде уредена по взаимно съгласие, възниква спор, за който се прилага процедурата за разрешаване на спорове.
Жалбата не освобождава Предприемача от неговите задължения, освен ако Предприемачът не посочи друго в писмен вид.
Ако жалбата се счита за основателна от Предприемача, Предприемачът по свое усмотрение заменя или ремонтира безплатно доставените Продукти.
Член 15 – Спорове
Договорите между Изпълнителя и Потребителя, за които се прилагат тези Общи условия, се уреждат изключително от холандското законодателство. Дори ако потребителят живее в чужбина.
