Preguntas frecuentes
Orden y entrega
Pregunta 1: ¿Cuándo debo esperar mi pedido?
Respuesta: El plazo medio de entrega es de 2-5 días. Nuestros productos se envían a usted directamente desde el proveedor. A través de este modelo de negocio único, ahorramos enormemente en costos de almacenamiento y transporte, y podemos ofrecer los productos a un precio más bajo que la competencia y cubrir los costos de envío.
Pregunta 2: El tiempo estimado de entrega ha expirado, ¿dónde está mi pedido?
Respuesta: En el 99% de los casos los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Desafortunadamente, a veces un pedido puede sufrir retrasos en el proceso de entrega. Puedes consultar el estado de tu pedido a través del siguiente enlace:
https://glemoshop.com/pages/track-my-order
¿No has recibido nada 3 días después del plazo de entrega previsto? Entonces por favor contáctenos.
Pregunta 3: Me faltan algunos productos en mi pedido, ¿cómo es posible?
Respuesta: Dado que trabajamos con diferentes proveedores, es posible que los productos se envíen por separado. Si falta algún artículo en su pedido, normalmente lo recibirá después de 2 o 3 días.
Pedimos disculpas por las molestias.
Cambio y devolución
Pregunta 4: No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo?
Respuesta: Sí. Puede devolvernos cualquier pedido dentro de los 14 días sin darnos ningún motivo.
Pregunta 5: Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Si no está satisfecho con su pedido, puede cambiarlo o devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben devolverse en su estado original con etiquetas y etiquetas. El producto no debe contener signos de uso.
Una devolución siempre debe ir acompañada de un código de seguimiento y localización. El remitente siempre es responsable del envío.
Una vez que recibamos los artículos que ha devuelto, nos aseguraremos de que el monto de la compra se acredite en su cuenta dentro de los 14 días.
Envíe un correo electrónico a info@glemoshop.com para obtener el formulario de devolución.
Seguimiento y localización
Pregunta 6: ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento y localización?
Respuesta: En esta página puede realizar un seguimiento de su pedido, ingresar su dirección de correo electrónico y número de pedido para realizar un seguimiento de su paquete.
Pregunta 7: El código de seguimiento y localización no contiene ninguna información, ¿cómo es posible?
Respuesta: Una vez que su paquete llegue a la casa de envío, la información de seguimiento y localización estará disponible. Tenga en cuenta que puede haber retrasos.
