F.A.Q.

Objednávka a doručení

Otázka 1: Kdy mám očekávat svou objednávku??

odpověď: Průměrná dodací lhůta je 2-5 dní. Naše produkty vám zasíláme přímo od dodavatele. Prostřednictvím tohoto jedinečného obchodního modelu šetříme ohromně náklady na skladování a dopravu a můžeme nabídnout produkty za nižší cenu než konkurence a pokrýt náklady na dopravu.

Otázka 2: Odhadovaná dodací lhůta vypršela, kde je moje objednávka?!

Odpověď: V 99% případů jsou objednávky doručeny v předpokládané dodací lhůtě. Bohužel někdy může dojít ke zpoždění objednávky v procesu doručení. Stav své objednávky můžete zkontrolovat pomocí následujícího odkazu:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Neobdrželi jste nic 3 dny po očekávané dodací lhůtě? Pak nás prosím kontaktujte.

Otázka 3: V mé objednávce mi chybí některé produkty, jak je to možné?

odpověď: Protože spolupracujeme s různými dodavateli, je možné, že produkty jsou zasílány samostatně. Pokud některé položky ve vaší objednávce chybí, obvykle je obdržíte po 2-3 dnech.

Omlouváme se za nepříjemnosti.

Výměna a vrácení

Otázka 4: Nejsem spokojen se svou objednávkou, mohu ji vrátit?

odpověď: Ano. Jakoukoli objednávku nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.

Otázka 5: Chci vrátit položku, co mám dělat?

odpověď: Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete ji vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení. Produkty musí být vráceny v původním stavu s visačkami a štítky. Výrobek nesmí nést žádné známky používání.

Vrácení musí být vždy doprovázeno kódem sledování a sledování. Za zásilku vždy odpovídá odesílatel.

Jakmile obdržíme zboží, které jste vrátili, zajistíme, aby byla částka nákupu připsána na váš účet do 14 dnů.

Pro formulář pro vrácení zašlete e-mail na adresu info@glemoshop.com.

Sledovat a sledovat

Otázka 6: Kde najdu svůj sledovací kód?

odpověď: Na této stránce můžete sledovat svou objednávku, zadejte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky pro sledování zásilky.

Otázka 7: Sledovací kód neobsahuje žádné informace, jak je to možné?

odpověď: Jakmile váš balíček dorazí do expedice, budou k dispozici informace o sledování a sledování. Upozorňujeme, že může dojít ke zpoždění.