Smluvní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky


Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu své profesní nebo obchodní činnosti a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den: kalendářní den;
Nepřetržitá smlouva: smlouva uzavřená na dálku pro řadu produktů a/nebo služeb, jejichž povinnost dodání a/nebo nákupu je rozložena v čase;

trvalé médium: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podniku uchovávat informace, které jsou mu osobně adresovány, způsobem, který umožňuje budoucí prohlížení a nezměněnou reprodukci uložených informací.

Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která dodává výrobky a/nebo služby na dálku spotřebitelům;

Smlouva na dálku: smlouva, na základě které je až do uzavření smlouvy využívána výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku v systému organizovaném Podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku;

Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel setkali současně v jedné místnosti.


Článek 2 - Totožnost podnikatele
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-mailová adresa: info@glemoshop.com
Číslo Hospodářské komory: 90904400
Daňové identifikační číslo prodeje: NL004849981B50

Článek 3 – Platnost
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou Podnikatelem a na všechny smlouvy a objednávky uzavírané na dálku mezi Podnikatelem a Spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy bude Spotřebiteli zpřístupněn text těchto Všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřené, bude před uzavřením smlouvy upozorněno, že Všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí u Podnikatele a na žádost Spotřebitele budou v co nejkratší době bezplatně zaslány. .

Je-li smlouva uzavřena elektronicky, s výjimkou předchozího odstavce, může být text těchto Všeobecných obchodních podmínek poskytnut spotřebiteli před uzavřením smlouvy v elektronické podobě tak, aby jej bylo možné snadno uložit na trvanlivý nosič. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy uvedeno, kde lze Všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout, a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronickou nebo jinou cestou.

Pro určité produktové nebo servisní podmínky se kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek použijí obdobně i odstavce 2 a 3 a spotřebitel se může v případě rozporu se Všeobecnými podmínkami vždy dovolat pro něj nejvýhodnějšího ustanovení.
Pokud je kdykoli jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek zcela nebo částečně neplatné nebo poškozeno, smlouva a tyto všeobecné obchodní podmínky zůstávají v platnosti a příslušné ustanovení bude po vzájemné dohodě okamžitě nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží originálu.

Situace, které se neřídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, by měly být považovány za „ve smyslu“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Nejistoty ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich Všeobecných obchodních podmínek budou vysvětleny „ve smyslu“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.


Článek 4 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka se může změnit. Podnikatel má právo nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku adekvátně zhodnotit. Pokud Podnikatel používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby či omyly v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou vést k kompenzaci nebo zrušení smlouvy.

Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy jsou přesně totožné se skutečnými barvami Produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny. To platí zejména pro:
- cena včetně daní;
- možné náklady na dopravu;
- způsob uzavření smlouvy a jaká opatření jsou k tomu zapotřebí,
- zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;
- způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
- podmínka přijetí nabídky nebo termín - - podnikatel garantuje cenu;
výši rychlosti pro komunikaci na dálku, jsou-li náklady na použití technologie pro komunikaci na dálku kalkulovány na jiném než obvyklém základu použitého komunikačního prostředku;
- zda je smlouva po uzavření smlouvy archivována, a pokud ano, jak do ní může spotřebitel nahlédnout;
- způsob, jakým si spotřebitel může ověřit a případně opravit údaje, které poskytl na základě smlouvy před jejím uzavřením;
- jiné jazyky, ve kterých lze uzavřít smlouvu kromě němčiny;
- kodexy chování, které obchodník dodržuje, a způsob, jakým bude spotřebitel moci tyto kodexy chování používat
může konzultovat elektronicky a - minimální vzdálenost ke smlouvě na dálku v případě smlouvy o nepřetržitém poskytování služeb
- volitelné: dostupné velikosti, barvy, typ materiálu.

Článek 5 – Smlouva
Smlouva je s výhradou ustanovení odstavce 4 uzavřena okamžikem přijetí nabídky Spotřebitelem a splněním souvisejících podmínek.

Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud nebude příjemce tohoto přijetí potvrzen podnikatelem, může spotřebitel smlouvu vypovědět.

Je-li smlouva uzavřena elektronicky, přijme podnikatel vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, přijme podnikatel vhodná bezpečnostní opatření.

Podnikatel se může v zákonném rámci dotázat, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem a také na všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy. V případě, že na základě tohoto šetření bude mít podnikatel závažné důvody pro neuzavření smlouvy, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout s odůvodněním nebo k jejímu provedení připojit zvláštní podmínky.

Podnikatel zasílá spotřebiteli s produktem nebo službou tyto informace písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalém nosiči:
podnikatel, u kterého může spotřebitel podávat stížnosti;
b podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
c) informace o zárukách a stávajících zákaznických službách;
d informace obsažené v čl. 4 odst. 3 těchto Všeobecných obchodních podmínek, ledaže Podnikatel tyto informace poskytl Spotřebiteli již před uzavřením smlouvy;
e podmínky pro ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.

V případě dlouhodobého obchodu se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva se uzavírá za odkládacích podmínek dostatečné dostupnosti příslušných produktů.


Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná běžet dnem následujícím po obdržení Produktu Spotřebitelem nebo Spotřebitelem předem určeným zástupcem a oznámeným Podnikateli.

Během lhůty na rozmyšlenou je Spotřebitel povinen zacházet s Produktem a obalem opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si výrobek chce ponechat. Uplatní-li své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí podnikateli produkt s veškerým dodaným příslušenstvím a – je-li to přiměřené – v původním stavu a obalu v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.

Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel to musí oznámit písemnou zprávou/e-mailem. Poté, co spotřebitel prohlásil, že si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí vrátit produkt do 14 dnů. Včasné vrácení dodaného zboží musí spotřebitel prokázat např. dokladem o odeslání.

Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v bodech 2 a 3 neprohlásí, že si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a zboží nebude vráceno Podnikateli, považuje se nákup za uskutečněný.


Článek 7 – Náklady na stažení
Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil nějakou částku, vrátí mu podnikatel tuto částku v co nejkratším termínu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. To je podmíněno tím, že produkt již obchodník obdržel nebo může být předložen přesvědčivý důkaz o úplném vrácení.


Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Dodavatel může vyloučit právo Spotřebitele na odstoupení u Produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení se uplatní pouze v případě, že to Dodavatel uvede v nabídce, a to alespoň včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
a) které byly vytvořeny Dodavatelem podle specifikací Spotřebitele;
b, které mají jednoznačně osobní charakter
c, které vzhledem k jejich povaze nelze vrátit; a
d které lze rychle zničit nebo zastarat;
e jejíž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, nad nimiž nemá Podnikatel kontrolu;
f) na volné noviny a časopisy;
g pro zvukové a obrazové záznamy a počítačový software, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena.
h pro hygienické výrobky, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
a) za ubytování, dopravu, restauraci nebo volnočasové aktivity prováděné v určitý den nebo během určitého období;
b dodávka, která začala s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
c ve vztahu ke hrám a loteriím.

Článek 9 – Cena
Po dobu platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může Dodavatel nabízet Produkty nebo Služby, jejichž ceny podléhají výkyvům finančního trhu a nad nimiž nemá Dodavatel kontrolu, za proměnlivé ceny. Tato závislost na kolísání a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, musí být v nabídce uvedeny.

Zvýšení ceny do 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud vycházejí z právních předpisů nebo ustanovení.

Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že se tak podnikatel rozhodl a:
a) jsou založeny na zákonných ustanoveních nebo nařízeních; nebo
b spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy dnem účinnosti zvýšení ceny.

Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty.

Všechny ceny podléhají tiskovým a překlepovým chybám. Za následky tiskových a překlepových chyb nepřebíráme žádnou odpovědnost. V případě tiskových a překlepových chyb není Dodavatel povinen dodat Produkt za chybnou cenu.


Článek 10 – Shoda a záruka
Dodavatel zaručuje, že Produkty a/nebo Služby budou v souladu se Smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a stávajícími právními a/nebo regulačními požadavky Smlouvy. Je-li sjednáno, zhotovitel dále ručí za to, že výrobek je vhodný k jinému než obvyklému použití.

Zárukou poskytovanou podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nejsou dotčena zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli na základě smlouvy uplatnit.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané výrobky musí být zhotoviteli písemně oznámeny do 14 dnů od dodání. Výrobek musí být vrácen v původním obalu a v novém stavu.

Záruční doba zhotovitele je shodná se záruční dobou výrobce. Dodavatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost Produktů pro každou jednotlivou spotřebitelskou aplikaci ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace Produktů.

Záruka neplatí, pokud:
- spotřebitel opravil a/nebo ošetřil dodané produkty sám nebo je nechal opravit a/nebo ošetřit třetími osobami;
- dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo byly jinak zacházeny nedbale nebo v rozporu s pokyny zhotovitele a/nebo s nimi bylo manipulováno při balení;
- Vada je zcela nebo částečně způsobena vládními nařízeními týkajícími se povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Doručení a provedení
Dodavatel vynaloží maximální péči při přijímání a provádění objednávek Produktů.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělí Společnosti.

Společnost v souladu s článkem 4 těchto Všeobecných obchodních podmínek provede přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud Spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud se dodávka zpozdí nebo pokud nebude možné provést objednávku nebo ji lze provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od objednávky. Spotřebitel má v tomto případě právo na bezplatné zrušení smlouvy a právo na náhradu škody.

V případě zrušení dle předchozího odstavce vrátí Podnikatel zaplacenou částku Spotřebiteli co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení.

Není-li dodání objednaného produktu možné, vynaloží zhotovitel veškeré úsilí k získání náhradního zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodáno náhradní zboží. Právo na odstoupení od smlouvy nelze vyloučit v případě výměny zboží. Náklady na jakoukoli zpětnou zásilku nese dodavatel.

Nebezpečí škody a/nebo ztráty Produktů nese Dodavatel v okamžiku dodání Spotřebiteli nebo předem určenému a Dodavateli oznámenému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.



Článek 12 – Trvalé transakce: Trvání, zrušení a prodloužení, zrušení.
Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která zahrnuje pravidelnou dodávku produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, při dodržení dohodnutých pravidel pro zrušení a výpovědní lhůtě nepřesahující jeden měsíc.

Spotřebitel může ukončit smlouvu na dobu určitou, která zahrnuje pravidelnou dodávku produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli před uplynutím stanovené lhůty, za dodržení dohodnutých pravidel pro zrušení a výpovědní lhůty. Období ne delší než jeden měsíc.

Spotřebitel může uzavřít smlouvy uvedené v předchozím odstavci:
- zrušit kdykoli a nebude omezeno na zrušení v určitý čas nebo na určité období;
- v každém případě přerušit způsob, jakým se zavázal;
- ukončit vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si stanovil sám podnikatel.

Rozšíření
Smlouvu uzavřenou na dobu určitou a zahrnující běžnou dodávku produktů (včetně elektřiny) nebo služeb nelze po určitou dobu prodloužit nebo obnovit.

Bez ohledu na předchozí odstavec lze smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné doručování denních zpráv a týdeníků a časopisů, mlčky prodloužit nejvýše na dobu tří měsíců, pokud je spotřebitel proti. . prodloužená dohoda. může konec prodloužení ukončit s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.

Smlouvu na dobu určitou, která se vztahuje na běžné dodávky produktů nebo služeb, lze prodloužit na dobu neurčitou, pouze pokud spotřebitel může kdykoli ukončit výpověď s výpovědní lhůtou delší než jeden měsíc. tři měsíce, pokud se smlouva vztahuje na obvyklé, avšak méně než jednou měsíčně, doručování denních, zpravodajských a týdeníků a časopisů.

Smlouva na dobu určitou na pravidelné doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) nebude automaticky pokračovat a automaticky skončí na konci zkušebního nebo zaváděcího období.

Doba trvání
Má-li smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po jednom roce vypovědět s výpovědní lhůtou delší než jeden měsíc, pokud přiměřenost a spravedlnost nebrání ukončení před uplynutím sjednané doby.


Článek 13 – Platba
Není-li dohodnuto jinak, musí být spotřebitelé dluhu zaplaceni do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou podle čl. 6 odst. 1. Spotřebitel obdržel potvrzení smlouvy.

Spotřebitel je povinen neprodleně nahlásit nepřesnosti v platebních údajích sdělených nebo oznámených podnikateli.

V případě nezaplacení Spotřebitelem je Podnikatel oprávněn s výhradou zákonných omezení účtovat Zákazníkovi předem oznámené přiměřené náklady.


Článek 14 – Reklamační řád
Reklamace plnění smlouvy musí být u zhotovitele podány do sedmi dnů poté, co spotřebitel vady zjistil, plně a srozumitelně popsány.

Stížnosti adresované zhotoviteli budou zodpovězeny ve lhůtě 14 dnů od data obdržení. Vyžaduje-li reklamace předvídatelnou delší dobu zpracování, zhotovitel odpoví do 14 dnů potvrzením o přijetí s uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit smírnou cestou, vzniká spor, na který se vztahuje postup řešení sporu.

Reklamace nezbavuje podnikatele jeho povinností, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud bude reklamace ze strany podnikatele uznána za oprávněnou, podnikatel dle vlastního uvážení bezplatně vymění nebo opraví dodané Produkty.


Článek 15 – Spory
Smlouvy mezi dodavatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. I když spotřebitel žije v zahraničí.