Záruka vrácení

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, máte právo ji kdykoli vrátit.

Vrácení zásilek
Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost je do 14 dnů od obdržení vrátit. Vyplněný formulář pro vrácení zašlete spolu s fakturou se zásilkou. Pokud tento formulář nebude úplně vyplněný, nebudeme moci žádost o vrácení zpracovat.

Abyste měli nárok na vrácení peněz nebo výměnu, musí být vrácený produkt vrácen v původním stavu s visačkami a štítky. Výrobek nesmí nést žádné známky používání. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud máme podezření, že položky již byly použity nebo poškozeny bez naší viny.

Vrácení peněz
Jakmile bude produkt přijat na náš sklad, bude vám produkt co nejdříve vyměněn nebo vám bude částka nákupu vrácena na váš bankovní účet do 7 dnů.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb.

Doprava
Jste odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Poplatky za dopravu nebudou vráceny.

Povinnosti pro zpracování vratky
- Na produkty jako spodní prádlo, spodní prádlo, punčochové kalhoty, krémy na vlasy atd. se nevztahuje (název webové stránky) zásada vrácení týkající se hygieny. Tyto produkty tedy nelze vrátit a nebudou zpracovány.

Poskytněte zpětné zásilce kód sledování a sledování (na vlastní náklady).
Pošlete fotografii track-and-trace kódu e-mailem v den odeslání
- Formulář pro vrácení musí být vytištěn v balíku
- Výrobek musí být zaslán v nepoužitém stavu
- Výrobek musí být dodán v originálním obalu
- Produkt bude zkontrolován, zda nedošlo k poškození způsobenému zákazníkem, proto zaslání poškozeného produktu vlastním přičiněním nebude zpracováno

V případě nesplnění výše uvedených požadavků nebude vrácení zpracováno