F.A.Q.
Bestilling og levering
Spørgsmål 1: Hvornår skal jeg forvente min ordre??
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 2-5 dage. Vores produkter sendes til dig direkte fra leverandøren. Gennem denne unikke forretningsmodel sparer vi gevaldigt på lager- og transportomkostninger, og kan tilbyde produkterne til en lavere pris end konkurrenterne og dække fragtomkostningerne.
Spørgsmål 2: Den estimerede leveringstid er udløbet, hvor er min ordre?!
Svar: I 99% af tilfældene bliver ordrer leveret indenfor den forventede leveringstid. Nogle gange kan en ordre desværre blive forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status for din ordre ved at bruge følgende link:
https://glemoshop.com/pages/track-my-order
Har du ikke modtaget noget 3 dage efter forventet leveringstid? Så kontakt os venligst.
Spørgsmål 3: Jeg mangler nogle produkter i min ordre, hvordan er det muligt?
Svar: Da vi samarbejder med forskellige leverandører, er det muligt, at produkter sendes separat. Hvis der mangler varer på din ordre, vil du normalt modtage dem efter 2-3 dage.
Vi beklager ulejligheden.
Bytte og returnere
Spørgsmål 4: Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den?
Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Spørgsmål 5: Jeg ønsker at returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkter skal returneres i original stand med tags og etiketter. Produktet må ikke indeholde tegn på brug.
En returnering skal altid være ledsaget af en track & trace kode. Afsender er altid ansvarlig for forsendelsen.
Når vi modtager de varer, du har returneret, sørger vi for, at købsbeløbet krediteres din konto inden for 14 dage.
Send en mail til info@glemoshop.com for returformularen.
Spor og spor
Spørgsmål 6: Hvor kan jeg finde min track and trace-kode?
Svar: På denne side kan du spore din ordre, indtaste din e-mailadresse og ordrenummer for at spore din pakke.
Spørgsmål 7: Track and trace-koden indeholder ingen information, hvordan er det muligt?
Svar: Når din pakke ankommer til fragtfirmaet, vil sporings- og sporingsoplysningerne være tilgængelige. Vær opmærksom på, at der kan være forsinkelser.
