Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser


Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af ​​en erhvervsmæssig eller kommerciel aktivitet, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;

Dag: kalenderdag;
Løbende kontrakt: en fjernsalgsaftale for en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;

varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at opbevare oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der leverer produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

Fjernaftale: en kontrakt, hvorefter der indtil indgåelse af kontrakten udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation i et system organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester;

Teknik til fjernkommunikation: betyder, der kan bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er mødtes samtidigt i samme rum.


Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-mail adresse: info@glemoshop.com
Handelskammernummer: 90904400
moms identifikationsnummer: NL004849981B50

Artikel 3 - Gyldighed
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud afgivet af iværksætteren og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

Inden aftalens indgåelse skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren. Såfremt dette ikke er rimeligt, vil det inden aftalens indgåelse blive gjort opmærksom på, at de Almindelige Betingelser kan konsulteres hos Iværksætteren og hurtigst muligt efter Forbrugerens anmodning fremsendes gratis. .

Hvis aftalen indgås elektronisk, med undtagelse af det foregående afsnit, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser udleveres til forbrugeren inden aftalens indgåelse i elektronisk form, således at den let kan opbevares varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og at de vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.

For visse produkt- eller servicebetingelser gælder, udover disse generelle vilkår og betingelser, stk. 2 og 3 tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den for ham mest fordelagtige bestemmelse i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse Almindelige Betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller beskadigede, forbliver kontrakten og disse Almindelige Betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks efter gensidig aftale erstattes med en bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på originalen.

Situationer, der ikke er underlagt disse generelle vilkår og betingelser, bør betragtes som "i betydningen" af disse generelle vilkår og betingelser.
Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår og betingelser skal forklares "i vilkårene for" disse generelle vilkår og betingelser.


Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet kan ændres. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at vurdere tilbuddet tilstrækkeligt. Hvis Iværksætteren bruger billeder, er de en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke føre til kompensation eller opløsning af kontrakten.

Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de viste farver er nøjagtigt de samme som de faktiske farver på Produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette gælder især for:
- prisen inklusive afgifter;
- mulige forsendelsesomkostninger;
- den måde, hvorpå kontrakten indgås, og hvilke foranstaltninger, der kræves hertil
- om fortrydelsesretten gælder eller ej;
- Betalingsmåden, levering og udførelse af kontrakten;
- betingelsen for accept af tilbuddet eller fristen - - iværksætteren garanterer prisen;
størrelsen af ​​hastigheden for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til fjernkommunikation er beregnet på et andet grundlag end den sædvanlige prime rate for det anvendte kommunikationsmiddel;
- om aftalen er arkiveret efter aftalens indgåelse, og i givet fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
- den måde, hvorpå forbrugeren kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han har givet i henhold til aftalen, inden den indgås;
- andre sprog, som kontrakten kan indgås på end tysk;
- de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende følger, og den måde, hvorpå forbrugeren vil kunne bruge disse adfærdskodekser
kan konsultere elektronisk, og - minimumsafstanden til fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende servicekontrakt
- valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.

Artikel 5 - Kontrakten
Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe modtageren af ​​denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve kontrakten.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer - spørge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af kontrakten. Hvis entreprenøren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, er han berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til dens udførelse.

Iværksætteren sender forbrugeren med produktet eller tjenesteydelsen følgende information skriftligt eller på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
en iværksætter, som forbrugeren kan indgive klager til;
b de betingelser og måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c) information om garantier og eksisterende kundeservice;
d oplysningerne indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse generelle vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse oplysninger før indgåelsen af ​​kontrakten;
e betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.

I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Hver kontrakt indgås på forudgående betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.


Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter modtagelsen af ​​Produktet af Forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af Forbrugeren og meddelt iværksætteren.

I fortrydelsesperioden skal Forbrugeren håndtere Produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til Iværksætteren med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med Iværksætterens rimelige og klare instruktioner.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at underrette iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne. Forbrugeren skal meddele dette ved en skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har erklæret, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise rettidig returnering af de leverede varer, for eksempel ved bevis for forsendelse.

Såfremt Kunden efter udløbet af de i punkt 2 og 3 nævnte perioder ikke har erklæret, at han ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende, og varerne ikke returneres til Entreprenøren, anses købet for gennemført.


Artikel 7 - Udbetalingsomkostninger
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returnering af varerne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter tilbagetrækningen. Dette er betinget af, at produktet allerede er modtaget af den erhvervsdrivende, eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.


Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Entreprenøren kan udelukke Forbrugerens fortrydelsesret for de i stk. 2 og 3 beskrevne Produkter. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, såfremt entreprenøren angiver dette i tilbuddet, i det mindste i tide inden aftalens indgåelse.

Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
a) som er oprettet af entreprenøren i henhold til forbrugerens specifikationer;
b som har en klart personlig karakter
c som på grund af deres art ikke kan returneres; og
d, der hurtigt kan ødelægges eller blive forældet;
e hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har kontrol over;
f) for løse aviser og blade;
g for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.
h for hygiejneprodukter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.

Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
a) for indkvartering, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter, der udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode
b levering, der er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
c i forhold til spil og lotterier.

Artikel 9 - Prisen
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset det foregående afsnit kan Leverandøren tilbyde Produkter eller Tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som Leverandøren ikke har kontrol over, til variable priser. Denne udsvingsafhængighed og det forhold, at de angivne priser er vejledende priser, skal fremgå af tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er baseret på lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har besluttet at gøre det og:
(a) er baseret på lovbestemte bestemmelser eller forskrifter; eller
b forbrugeren har ret til at fortryde aftalen den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser inkluderer den lovpligtige merværdiafgift.

Alle priser tages med forbehold for tryk- og tastefejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og tastefejl er Leverandøren ikke forpligtet til at levere varen til en forkert pris.


Artikel 10 - Overholdelse og garanti
Entreprenøren garanterer, at Produkterne og/eller Tjenesterne vil overholde Kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og eksisterende lov- og/eller regulatoriske krav i Kontrakten. Hvis det er aftalt, indestår entreprenøren endvidere for, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti givet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til kontrakten.

Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles entreprenøren skriftligt senest 14 dage efter levering. Produktet skal returneres i original emballage og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode skal være den samme som producentens garantiperiode. Leverandøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt forbrugeranvendelse eller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af ​​produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:
- forbrugeren selv har repareret og/eller behandlet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller behandlet af tredjemand;
- de leverede produkter har været udsat for usædvanlige forhold eller på anden måde behandlet uagtsomt eller i strid med entreprenørens anvisninger og/eller håndteret ved emballagen;
- Manglen skyldes helt eller delvist offentlige forskrifter vedrørende arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse
Leverandøren skal udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på Produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren meddeler virksomheden.

I overensstemmelse med artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil Selskabet eksekvere accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre Forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren få besked herom senest 30 dage efter ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til gratis at ophæve aftalen og ret til erstatning.

I tilfælde af opløsning i henhold til foregående afsnit skal Iværksætteren tilbagebetale det af Forbrugeren betalte beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter opløsningen.

Hvis levering af et bestilt produkt er umuligt, vil entreprenøren bestræbe sig på at skaffe en erstatningsvare. Senest ved levering vil det klart og forståeligt fremgå, at en erstatningsvare vil blive leveret. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes ved erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af entreprenøren.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af Produkterne påhviler Leverandøren på leveringstidspunktet til Forbrugeren eller en på forhånd udpeget agent og meddelt Leverandøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.



Artikel 12 - Permanente transaktioner: Varighed, annullering og forlængelse, annullering.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller ydelser med forbehold af de aftalte fortrydelsesregler og et varsel på højst en måned.

Forbrugeren kan til enhver tid inden udløbet af den angivne periode opsige en tidsbegrænset kontrakt, der omfatter løbende levering af produkter (herunder el) eller tjenesteydelser, med forbehold af de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist. Periode på ikke mere end en måned.

Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i det foregående stykke:
- annullere til enhver tid og er ikke begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode;
- under alle omstændigheder afbryde på den måde, han har indgået;
- altid opsige med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren selv har fastsat.

Forlængelse
En kontrakt, der er indgået for en vis periode, og som dækker normal levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke forlænges eller fornyes i en vis periode.

Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter løbende levering af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges med en periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren er imod. . udvidet aftale. kan opsige forlængelsens ophør med et varsel på højst en måned.

En tidsbegrænset aftale, der omfatter normal levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med højst en måneds varsel. tre måneder, hvis kontrakten omfatter sædvanlig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner.

En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk ved afslutningen af ​​prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med højst en måneds varsel, medmindre rimelighed og rimelighed forhindrer opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.


Artikel 13 - Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal gældsforbrugerne betales senest 7 hverdage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, nævnte fortrydelsesperiode. Forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere eventuelle unøjagtigheder i betalingsdataene, der er meddelt eller meddelt iværksætteren.

I tilfælde af manglende betaling fra Forbrugerens side er Iværksætteren berettiget til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve Kunden rimelige omkostninger meddelt på forhånd.


Artikel 14 - Klageprocedure
Reklamation over kontraktens udførelse skal indgives til Leverandøren senest 7 dage efter, at Forbrugeren har opdaget manglerne, fuldt og klart beskrevet.

Klager stilet til entreprenøren skal besvares inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Såfremt en klage kræver en påregnelig længere behandlingstid, skal Leverandøren svare inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår Forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan bilægges i mindelighed, opstår der en tvist, som tvistbilæggelsesproceduren finder anvendelse på.

En klage fritager ikke Iværksætteren for sine forpligtelser, medmindre Iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.

Hvis en reklamation skønnes berettiget af Iværksætteren, skal Iværksætteren efter eget skøn udskifte eller reparere de leverede Produkter uden beregning.


Artikel 15 - Tvister
Kontrakter mellem entreprenøren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.