Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, dessen Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher liefert;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken in einem vom Unternehmer organisierten System für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen verwendet werden;
Technik der Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-Mail-Adresse: info@glemoshop.com
Handelskammernummer: 90904400
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004849981B50
Artikel 3 – Gültigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
Vor Vertragsschluss wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Soweit dies nicht zumutbar ist, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einsehbar sind und auf Wunsch des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden. .
Erfolgt der Vertragsabschluss auf elektronischem Weg, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ausnahme des vorstehenden Absatzes dem Verbraucher vor Vertragsschluss in elektronischer Form zur Verfügung gestellt werden, damit er problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege zugesandt werden.
Für bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollten zu irgendeinem Zeitpunkt eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder beschädigt sein, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen möglichst nahe kommt.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten als „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geklärt.
Artikel 4 – Das Angebot
Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Vertragsauflösung führen.
Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für:
- der Preis inklusive Steuern;
- eventuelle Versandkosten;
- die Art und Weise des Vertragsschlusses und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind,
- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- Zahlungsart, Lieferung und Vertragsabwicklung;
- die Bedingung der Annahme des Angebots oder die Frist - - der Unternehmer garantiert den Preis;
die Höhe der Geschwindigkeit für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem üblichen Leitzins der verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden;
- ob der Vertrag nach Vertragsschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten vor Vertragsabschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
- weitere Sprachen, in denen der Vertrag außer Deutsch geschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, an die sich der Unternehmer hält, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes anwenden kann
elektronisch eingesehen werden kann, und - der Mindestabstand zum Fernabsatzvertrag im Falle eines fortlaufenden Dienstleistungsvertrags
- optional: verfügbare Größen, Farben, Materialart.
Artikel 5 – Der Vertrag
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer den Zugang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Empfänger dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Weg, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Frage stellen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren angeben, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
ein Unternehmer, bei dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
bdie Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c) Informationen über Garantien und bestehenden Kundenservice;
d die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt;
e die Bedingungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Bei einem langfristigen Geschäft gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag kommt unter der Voraussetzung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte zustande.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies durch eine schriftliche Nachricht/E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware beispielsweise durch einen Versandbeleg nachweisen.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Punkten 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen und wird die Ware nicht an den Unternehmer zurückgegeben, gilt der Kauf als erfolgt.
Artikel 7 – Auszahlungskosten
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung der Ware.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Auftragnehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Auftragnehmer dies im Angebot, mindestens rechtzeitig vor Vertragsschluss, erklärt.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
a) die vom Auftragnehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
b die einen eindeutig persönlichen Charakter haben
c die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; und
d, die schnell zerstört werden oder veraltet sein können;
e, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
f) für lose Zeitungen und Zeitschriften;
g für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
h für Hygieneprodukte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
(a) für Unterbringung, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum durchgeführt werden;
b Lieferung, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
c in Bezug auf Spiele und Lotterien.
Artikel 9 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Auftragnehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Auf diese Schwankungsabhängigkeit und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sich dazu entschieden hat und:
(a) auf gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen beruhen; oder
b) Der Verbraucher hat das Recht, am Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung vom Vertrag zurückzutreten.
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 – Einhaltung und Garantie
Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit sowie den bestehenden gesetzlichen und/oder behördlichen Anforderungen des Vertrags entsprechen. Sofern vereinbart, leistet der Auftragnehmer auch Gewähr dafür, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur abgegebene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegen den Unternehmer geltend machen kann.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Auftragnehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einem neuwertigen Zustand zurückgegeben werden.
Die Gewährleistungsfrist des Auftragnehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Auftragnehmer haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Verbraucheranwendung oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder behandelt oder von Dritten reparieren und/oder behandeln lässt;
- die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder sonst fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Auftragnehmers behandelt und/oder an der Verpackung gehandhabt wurden;
- Der Mangel ist ganz oder teilweise auf staatliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Auftragnehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitteilt.
Gemäß Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und Anspruch auf Schadensersatz zu haben.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, wird sich der Auftragnehmer bemühen, einen Ersatzartikel zu beschaffen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Auftragnehmer.
Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte trägt der Auftragnehmer zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Auftragnehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 – Dauerhafte Transaktionen: Dauer, Stornierung und Verlängerung, Stornierung.
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit vor Ablauf der angegebenen Frist unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist kündigen. Zeitraum von höchstens einem Monat.
Der Verbraucher kann die im vorstehenden Absatz genannten Verträge abschließen:
- jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
- auf jeden Fall in der von ihm eingegangenen Weise unterbrechen;
- immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer selbst gesetzt hat.
Erweiterung
Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die normale Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann für einen bestimmten Zeitraum nicht verlängert oder erneuert werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, bei Widerspruch des Verbrauchers stillschweigend um maximal drei Monate verlängert werden. . erweiterte Vereinbarung. kann das Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Ein befristeter Vertrag über die normale Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. drei Monate, wenn der Vertrag die übliche, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften umfasst.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) läuft nicht stillschweigend weiter und endet automatisch mit Ablauf des Probe- oder Einführungszeitraums.
Dauer
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, muss die Schuld des Verbrauchers innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 beglichen werden. Der Verbraucher hat eine Vertragsbestätigung erhalten.
Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer mitgeteilten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Kunden im Voraus mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Reklamationen über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von sieben Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Auftragnehmer eingereicht werden.
An den Auftragnehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Sollte eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordern, antwortet der Auftragnehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht gütlich beigelegt werden, entsteht ein Streit, für den das Streitbeilegungsverfahren gilt.
Eine Reklamation entbindet den Unternehmer nicht von seinen Verpflichtungen, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt erachtet wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Für Verträge zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
