FAQ

Bestellung und Lieferung

Frage 1: Wann sollte ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell sparen wir enorm Lager- und Transportkosten, können die Produkte zu einem günstigeren Preis als die Konkurrenz anbieten und die Versandkosten übernehmen.

Frage 2: Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?!

Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es bei einer Bestellung manchmal zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Haben Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Frage 3: Ich vermisse einige Produkte in meiner Bestellung. Wie ist das möglich?

Antwort: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte getrennt versendet werden. Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Umtausch und Rückgabe

Frage 4: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Frage 5: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?

Antwort: Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand mit Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Einer Rücksendung muss immer ein Track & Trace-Code beiliegen. Für den Versand ist stets der Absender verantwortlich.

Sobald wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben wird.

Senden Sie eine E-Mail an info@glemoshop.com, um das Rücksendeformular zu erhalten.

Verfolgen und verfolgen

Frage 6: Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?

Antwort: Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung verfolgen, Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.

Frage 7: Der Track-and-Trace-Code enthält keine Informationen, wie ist das möglich?

Antwort: Sobald Ihr Paket beim Versandhaus eintrifft, sind die Track-and-Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.