Garantie de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de la retourner à tout moment.

Expéditions de retour
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. Envoyez le formulaire de retour complété accompagné de la facture avec l'envoi. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, le produit retourné doit être retourné dans son état d'origine avec étiquettes et étiquettes. Le produit ne doit contenir aucun signe d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les articles ont déjà été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.

Remboursements
Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, le produit sera échangé dans les plus brefs délais ou le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez contacter notre service client.

Expédition
Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Obligations de traitement du retour
- Les produits tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants, les crèmes capillaires, etc. ne sont pas couverts par la politique de retour de (nom du site) en matière d'hygiène. Par conséquent, ces produits ne peuvent être retournés et ne seront pas traités.

Fournissez à l'envoi de retour un code de suivi et de traçabilité (à vos frais).
Envoyer une photo du code track and trace par e-mail le jour de l'expédition
- Le formulaire de retour doit être imprimé dans le colis
- Le produit doit être envoyé dans un état inutilisé
- Le produit doit être livré dans son emballage d'origine
- Le produit sera inspecté pour déceler les dommages causés par le client, donc l'envoi d'un produit endommagé par vos propres actions ne sera pas traité.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le retour ne sera pas traité