Általános Szerződési Feltételek

Általános szerződési feltételek


1. cikk – Fogalommeghatározások
Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:
Elállási idő: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy kereskedelmi tevékenységet folytat, és aki a Vállalkozóval távszerződést köt;

Nap: naptári nap;
Folyamatos szerződés: termék- és/vagy szolgáltatássorozatra kötött távszerződés, amelynek szállítási és/vagy vételi kötelezettsége időben megoszlik;

tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára személyesen neki címzett információ tárolását oly módon, hogy lehetővé tegye a tárolt információk későbbi megtekintését és változatlan reprodukálását.

Elállási jog: a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződéstől való elállásának lehetősége az elállási határidőn belül;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a fogyasztóknak távolról szállít termékeket és/vagy szolgáltatásokat;

Távszerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési technikát alkalmaznak a Vállalkozó által szervezett rendszerben termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére;

Távközlési technika: olyan eszköz, amellyel a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg, egy helyiségben nem találkozhattak a szerződéssel.


2. cikk – A vállalkozó személye
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-mail cím: info@glemoshop.com
Iparkamara száma: 90904400
Adóazonosító szám: NL004849981B50

3. cikk – Érvényesség
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a Vállalkozó és a Fogyasztó között létrejött távollevők között kötött szerződésekre és megrendelésekre vonatkoznak.

A szerződés megkötése előtt jelen Általános Szerződési Feltételek szövegét a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Amennyiben ez nem indokolt, a szerződéskötés előtt felhívjuk a figyelmet arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek a Vállalkozónál megtekinthetőek és a Fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen megküldésre kerülnek. .

Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdés kivételével jelen Általános Szerződési Feltételek szövege a szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátható elektronikus formában, hogy az könnyen tárolható legyen tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az Általános Szerződési Feltételek elektronikusan megtekinthetők, és a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy egyéb módon ingyenesen megküldésre kerülnek.

Egyes termék- vagy szolgáltatási feltételekre a jelen Általános Szerződési Feltételeken túlmenően a (2) és (3) bekezdések értelemszerűen alkalmazandók, és a fogyasztó minden esetben a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat, ha az Általános Szerződési Feltételek ellentmondanak.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy megsérül, a szerződés és a jelen Általános Szerződési Feltételek érvényben maradnak, és a szóban forgó rendelkezést közös megegyezéssel azonnal fel kell váltani egy olyan rendelkezéssel, amely a lehető legközelebb áll az eredetihez.

A jelen Általános Szerződési Feltételek által nem szabályozott helyzeteket a jelen Általános Szerződési Feltételek „értelmében” kell tekinteni.
Az Általános Szerződési Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat a jelen Általános Szerződési Feltételek "szempontjából" kell megmagyarázni.


4. cikk – Az ajánlat
Ha egy ajánlat korlátozott ideig érvényes, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten jelezni kell.

Az ajánlat változhat. A Vállalkozónak jogában áll az ajánlatot módosítani, módosítani.

Az ajánlat a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a Vállalkozó képeket használ, akkor azok a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valós ábrázolását jelentik. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép, specifikáció és adat tájékoztató jellegű, és nem vezethet kártérítéshez vagy a szerződés felbontásához.

A termékekről készült képek a kínált termékek valódi reprezentációi. A Vállalkozó nem tudja garantálni, hogy a feltüntetett színek pontosan megegyeznek a Termékek tényleges színeivel.

Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, hogy a fogyasztó számára egyértelmű legyen, milyen jogok és kötelezettségek járnak az ajánlat elfogadásával. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
- az ár adókkal együtt;
- lehetséges szállítási költségek;
- a szerződés megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések,
- érvényes-e az elállási jog vagy sem;
- A fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
- az ajánlat elfogadásának feltétele vagy a határidő - - a vállalkozó az árért garanciát vállal;
a távközlési sebesség mértéke, ha a távközlési technológia használatának költségét az alkalmazott kommunikációs eszköz szokásos alapárától eltérő alapon számítják ki;
- a megállapodást a szerződés megkötését követően archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg a fogyasztó azt;
- a fogyasztó milyen módon ellenőrizheti és szükség esetén helyesbítheti az általa a szerződés alapján megadott adatokat annak megkötését megelőzően;
- a németen kívül más nyelvek, amelyeken a szerződés megköthető;
- a magatartási kódexek, amelyeket a kereskedő betart, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket alkalmazni tudja
elektronikusan konzultálhat, és - a távollevők között kötött szerződéstől való minimális távolság folyamatos szolgáltatási szerződés esetén
- választható: elérhető méretek, színek, anyagtípus.

5. cikk – A szerződés
A szerződés a (4) bekezdésben foglaltakra is figyelemmel az ajánlat Fogyasztó általi elfogadásának és a kapcsolódó feltételek teljesítésének pillanatában jön létre.

Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikusan fogadta el, a vállalkozó köteles haladéktalanul elektronikus úton igazolni az ajánlat elfogadását. Mindaddig, amíg ezen elfogadás címzettjét a vállalkozó nem igazolta vissza, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.

A szerződés elektronikus úton történő megkötése esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikusan is fizethet, a vállalkozó köteles megtenni a megfelelő biztonsági intézkedéseket.

A vállalkozó – jogszabályi keretek között – megkérdezheti, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének, valamint minden olyan tényt és tényezőt, amely a felelősségteljes szerződéskötéshez fontos. Ha e vizsgálat alapján a Vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult a megbízást, kérelmet indokolással megtagadni, illetve annak teljesítéséhez különleges feltételeket kötni.

A vállalkozó a termékkel, szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon küldi meg a fogyasztónak, hogy azt tartós adathordozón a fogyasztó által hozzáférhető módon tárolni tudja:
vállalkozó, akihez a fogyasztó panaszt tehet;
b) a fogyasztó elállási jogának gyakorlásának feltételeit és módját, vagy az elállási jog kizárásának egyértelmű nyilatkozatát;
c) tájékoztatás a garanciáról és a meglévő ügyfélszolgálatról;
d a jelen Általános Szerződési Feltételek 4. (3) bekezdésében foglalt információkat, kivéve, ha a Vállalkozó már a szerződés megkötése előtt ezeket az információkat a Fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;
e a szerződés megszűnésének feltételeit, ha a szerződés egy évnél hosszabb, vagy határozatlan idejű.

Hosszú távú ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés megkötésére az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állását megelőző feltételek vonatkoznak.


6. cikk – Elállási jog
Termék vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van 14 napon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez a megfontolási időszak az azt követő napon kezdődik, hogy a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által előzetesen megjelölt és a Vállalkozóval közölt képviselő átvette a Terméket.

A lemondási idő alatt a Fogyasztó köteles a Terméket és a csomagolást körültekintően kezelni. A terméket csak olyan mértékben fogja kicsomagolni vagy felhasználni, ami annak megítéléséhez szükséges, hogy meg akarja-e tartani a terméket. Ha él elállási jogával, a Vállalkozó ésszerű és egyértelmű útmutatásai szerint a terméket az összes szállított tartozékkal és - ha ésszerű - eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a Vállalkozónak.

Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles az áru átvételétől számított 14 napon belül a vállalkozót jelezni. A fogyasztónak ezt írásos üzenetben/e-mailben kell jeleznie. Miután a fogyasztó kijelentette, hogy élni kíván elállási jogával, köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak igazolnia kell a leszállított áru időben történő visszaküldését, például a szállítás igazolásával.

Ha a 2. és 3. pontban említett határidők lejártát követően a Megrendelő nem nyilatkozott arról, hogy élni kíván elállási jogával, és az árut nem küldi vissza a Vállalkozónak, úgy a vásárlás megtörténtnek minősül.


7. cikk – Elállási költségek
Ha a fogyasztó él elállási jogával, az áru visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli.

Ha a fogyasztó befizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket a kereskedő már megkapta, vagy a teljes visszaküldést meggyőzően igazolni tudja.


8. cikk – Az elállási jog kizárása
A Vállalkozó a Fogyasztó elállási jogát a (2) és (3) bekezdésben leírt Termékekre vonatkozóan kizárhatja. Az elállási jog kizárása csak abban az esetben érvényes, ha a Vállalkozó ezt az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt időben feltünteti.

Az elállási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:
a) amelyeket a Vállalkozó a Fogyasztó specifikációi szerint hozott létre;
b amelyek egyértelműen személyes jellegűek
c amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza; és
d amelyek gyorsan megsemmisülhetnek vagy elavulhatnak;
e amelynek ára ki van téve a pénzügyi piac olyan ingadozásainak, amelyek felett a Vállalkozónak nincs befolyása;
f) ömlesztett újságokra és folyóiratokra;
g olyan hang- és képfelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte.
h olyan higiéniai termékek esetében, amelyek plombáját a fogyasztó feltörte.

Az elállási jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetében lehetséges:
a) egy meghatározott napon vagy meghatározott időszakban végzett szállás, szállítás, éttermi vagy szabadidős tevékenységek esetében;
b) az elállási határidő lejárta előtt a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdett szállítás;
c játékokkal és lottójátékokkal kapcsolatban.

9. cikk – Az ár
Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a megajánlott termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelhető, kivéve az áfakulcsok változása miatti árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a Vállalkozó változó áron kínálhat olyan Termékeket vagy Szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, és amelyekre a Vállalkozó nincs befolyása. Ezt az ingadozási függőséget és azt a tényt, hogy a feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban fel kell tüntetni.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírásokon vagy rendelkezéseken alapul.

A szerződéskötést követő 3 hónapos áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozó úgy döntött, és:
a) törvényi rendelkezéseken vagy rendeleteken alapulnak; vagy
b a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől az áremelés hatálybalépésének napján.

A termék- vagy szolgáltatásajánlatban feltüntetett árak a törvényben meghatározott általános forgalmi adót tartalmazzák.

Valamennyi ár a nyomtatási és gépelési hibáktól függ. A nyomtatási és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hibák esetén a Vállalkozó nem köteles a Terméket hibás áron szállítani.


10. cikk – Megfelelőség és garancia
A Vállalkozó szavatolja, hogy a Termékek és/vagy Szolgáltatások megfelelnek a Szerződésnek, az árajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a Szerződés hatályos jogi és/vagy szabályozási követelményeinek. Megállapodás esetén a Vállalkozó szavatolja, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra is alkalmas.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által vállalt jótállás nem érinti azokat a törvényi jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

Bármilyen meghibásodást vagy hibásan leszállított terméket a szállítástól számított 14 napon belül írásban jelenteni kell a Vállalkozónak. A terméket eredeti csomagolásában és újszerű állapotban kell visszaküldeni.

A Vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó által vállalt jótállási idővel. A Vállalkozó azonban soha nem vállal felelősséget a Termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói alkalmazásokhoz, vagy a Termékek használatával vagy felhasználásával kapcsolatos tanácsokért.

A garancia nem érvényes, ha:
- a fogyasztó a leszállított termékeket saját maga javította és/vagy kezelte, vagy harmadik féllel javíttatta és/vagy kezeltette;
- a leszállított termékeket szokatlan körülményeknek tették ki, vagy egyéb módon hanyagul vagy a vállalkozó utasításaival ellentétes módon kezelték és/vagy a csomagoláson kezelték;
- A hiba részben vagy egészben a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozó kormányrendeletekből adódik.

11. cikk – Szállítás és végrehajtás
A Vállalkozónak a lehető legnagyobb gondossággal kell eljárnia a Termékekre vonatkozó megrendelések fogadása és végrehajtása során.

A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a Társasággal közöl.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 4. pontjának megfelelően a Társaság az elfogadott megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó hosszabb szállítási határidőt vállalt. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, erről a fogyasztót legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést térítésmentesen felbontani és kártérítéshez.

Az előző bekezdés szerinti megszűnés esetén a Vállalkozó a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett összeget.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlen, a Vállalkozó mindent megtesz annak érdekében, hogy csereterméket szerezzen be. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy csereterméket szállítanak ki. Az elállási jog nem zárható ki cseretétel esetén. A visszaküldés költségei a Vállalkozót terhelik.

A Termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a Fogyasztó részére történő átadáskor vagy a Vállalkozó által előzetesen kijelölt és a Vállalkozó tudomására hozott megbízottját terheli, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.



12. cikk – Tartós ügyletek: Időtartam, törlés és meghosszabbítás, törlés.
A fogyasztó a határozatlan időre kötött szerződést, amely rendszeres termékértékesítésre (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatást nyújtja, a megállapodás szerinti elállási szabályok és egy hónapot meg nem haladó felmondási idő mellett mondhatja fel.

A fogyasztó a rendszeres termékértékesítésre (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatásnyújtásra kiterjedő határozott idejű szerződést a meghatározott időtartam lejárta előtt bármikor felmondhatja, a megállapodott elállási szabályok és felmondási idő mellett. Egy hónapnál nem hosszabb időszak.

A fogyasztó az előző bekezdésben említett megállapodásokat kötheti:
- bármikor lemondható, és nem korlátozódik egy adott időpontban vagy meghatározott időtartamra történő lemondásra;
- minden esetben megszakítani az általa vállalt módon;
- mindig ugyanazzal a felmondási idővel szűnik meg, amelyet a vállalkozó maga szabott meg.

Kiterjesztés
A meghatározott időre kötött, normál termék- (beleértve a villamosenergia-ellátást) vagy szolgáltatásnyújtást lefedő szerződés meghatározott ideig nem hosszabbítható meg, illetve nem újítható meg.

Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött szerződés, amely kiterjed a napihírek, hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére is, a fogyasztó tiltakozása esetén hallgatólagosan legfeljebb három hónappal meghosszabbítható. . kiterjesztett megállapodás. a hosszabbítás végét egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel felmondhatja.

A termék vagy szolgáltatás szokásos szállítására vonatkozó határozott idejű szerződés csak akkor hosszabbítható meg határozatlan időre, ha a fogyasztó legfeljebb egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja. három hónap, ha a szerződés a napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok szokásos, de havonta nem egyszeri kézbesítésére terjed ki.

A napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres kézbesítésére kötött határozott idejű szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) hallgatólagosan nem folytatódik, és a próbaidőszak vagy a bemutatkozási időszak végén automatikusan megszűnik.

Időtartam
Ha egy szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság megakadályozza a megállapodás szerinti időszak lejárta előtti felmondást.


13. cikk – Fizetés
Eltérő megállapodás hiányában az adós fogyasztóknak a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdetét követő 7 munkanapon belül kell fizetni. A fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.

A Fogyasztó köteles haladéktalanul bejelenteni a vállalkozóval közölt vagy bejelentett fizetési adatok pontatlanságát.

A Fogyasztó elmulasztása esetén a Vállalkozó - jogszabályi korlátozások mellett - jogosult a Vevőt előre bejelentett ésszerű költség felszámítására.


14. cikk – Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációt a Fogyasztónak a hiba felfedezését követő hét napon belül, hiánytalanul és egyértelműen ismertetve kell benyújtani a Vállalkozóhoz.

A Vállalkozónak címzett panaszokat a kézhezvételtől számított 14 napon belül meg kell válaszolni. Amennyiben a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a Vállalkozó 14 napon belül válaszol az átvételi elismervény és annak feltüntetésével, hogy a Fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.

Ha a panasz békés úton nem rendezhető, vita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.

A panasz nem mentesíti a Vállalkozót kötelezettségei alól, kivéve, ha a Vállalkozó írásban másként jelzi.

Ha a reklamációt a Vállalkozó indokoltnak ítéli, a Vállalkozó saját belátása szerint köteles a leszállított Termékeket ingyenesen kicserélni vagy megjavítani.


15. cikk – Viták
A Vállalkozó és a Fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.