Domande frequenti
Ordine e consegna
Domanda 1: Quando dovrei aspettarmi il mio ordine??
Risposta: Il tempo medio di consegna è di 2-5 giorni. I nostri prodotti ti vengono spediti direttamente dal fornitore. Attraverso questo modello di business unico, risparmiamo enormemente sui costi di stoccaggio e trasporto e possiamo offrire i prodotti a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza e coprire le spese di spedizione.
Domanda 2: Il tempo di consegna stimato è scaduto, dov'è il mio ordine?!
Risposta: Nel 99% dei casi gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Sfortunatamente, a volte un ordine può subire ritardi nel processo di consegna. Puoi verificare lo stato del tuo ordine utilizzando il seguente link:
https://glemoshop.com/pages/track-my-order
Non hai ricevuto nulla 3 giorni dopo l'orario di consegna previsto? Allora contattaci.
Domanda 3: Mi mancano alcuni prodotti nel mio ordine, come è possibile?
Risposta: Poiché lavoriamo con fornitori diversi, è possibile che i prodotti vengano spediti separatamente. Se nel tuo ordine mancano degli articoli, solitamente li riceverai dopo 2-3 giorni.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cambio e reso
Domanda 4: Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo?
Risposta: Sì. Puoi restituirci qualsiasi ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Domanda 5: Voglio restituire un articolo, cosa devo fare?
Risposta: Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con cartellini ed etichette. Il prodotto non deve contenere alcun segno di utilizzo.
Un reso deve sempre essere accompagnato da un codice di tracciabilità. Il mittente è sempre responsabile della spedizione.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga accreditato sul tuo conto entro 14 giorni.
Invia una mail a info@glemoshop.com per il modulo di reso.
Traccia e traccia
Domanda 6: Dove posso trovare il mio codice di tracciabilità?
Risposta: In questa pagina puoi tracciare il tuo ordine, inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine per tracciare il tuo pacco.
Domanda 7: Il codice track and trace non contiene alcuna informazione, come è possibile?
Risposta: Una volta che il pacco arriva al luogo di spedizione, le informazioni di tracciabilità saranno disponibili. Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi.
