Termini e condizioni

Termini e condizioni generali


Articolo 1 – Definizioni
In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'Imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;
Contratto continuativo: contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è scaglionato nel tempo;

supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'impresa di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che fornisce prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto in base al quale, fino alla conclusione del contratto, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza in un sistema organizzato dall'Imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si siano incontrati contemporaneamente nella stessa stanza.


Articolo 2 - Identità dell'Imprenditore
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
Indirizzo e-mail: info@glemoshop.com
Numero Camera di Commercio: 90904400
Numero di identificazione IVA: NL004849981B50

Articolo 3 – Validità
Le presenti Condizioni Generali si applicano ad ogni offerta fatta dall'Imprenditore e a tutti i contratti e gli ordini a distanza conclusi tra l'Imprenditore e il Consumatore.

Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti Condizioni Generali sarà messo a disposizione del Consumatore. Se ciò non è ragionevole, prima della conclusione del contratto verrà segnalato che le Condizioni Generali possono essere consultate presso l'Imprenditore e verranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del Consumatore. .

Se il contratto è concluso per via elettronica, ad eccezione di quanto previsto al paragrafo precedente, il testo delle presenti Condizioni Generali può essere fornito al consumatore prima della conclusione del contratto in formato elettronico in modo che possa essere facilmente memorizzato su supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato prima della conclusione del contratto dove le Condizioni Generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altri mezzi su richiesta del consumatore.

Per determinate condizioni di prodotto o servizio, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applicano mutatis mutandis i paragrafi 2 e 3 e il consumatore potrà sempre invocare la disposizione a lui più favorevole in caso di Condizioni Generali contrastanti.
Se in qualsiasi momento una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultano totalmente o parzialmente nulle o danneggiate, il contratto e le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile all'originale.

Situazioni non regolate dalle presenti Condizioni Generali devono essere considerate "ai sensi" delle presenti Condizioni Generali.
Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali saranno spiegate "nei termini delle" presenti Condizioni Generali.


Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è soggetta a modifiche. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'Imprenditore utilizza le immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono portare a risarcimento o risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'Imprenditore non può garantire che i colori mostrati siano esattamente gli stessi dei colori reali dei Prodotti.

Ciascuna offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- eventuali spese di spedizione;
- il modo in cui viene concluso il contratto e quali misure sono necessarie a tal fine,
- se si applica o meno il diritto di recesso;
- Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- la condizione di accettazione dell'offerta o il termine - - l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della velocità per la comunicazione a distanza, se il costo dell'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza è calcolato su una base diversa dalla tariffa principale abituale del mezzo di comunicazione utilizzato;
- se il contratto viene archiviato dopo la conclusione del contratto e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
- il modo in cui il consumatore può verificare e, se necessario, correggere i dati da lui forniti ai sensi del contratto prima della sua conclusione;
- altre lingue in cui può essere concluso il contratto oltre al tedesco;
- i codici di condotta ai quali aderisce il commerciante e il modo in cui il consumatore potrà utilizzare tali codici di condotta
possono consultare elettronicamente, e - la distanza minima al contratto a distanza nel caso di un contratto di servizio continuativo
- optional: misure disponibili, colori, tipologia materiale.

Articolo 5 - Il contratto
Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto sarà concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del Consumatore e dell'adempimento delle relative condizioni.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore dovrà immediatamente confermare elettronicamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta. Finché il destinatario di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotta adeguate misure di sicurezza.

L'imprenditore può chiedere, nell'ambito giuridico, se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto. Se, sulla base di questa indagine, l'Imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare la sua esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore invia al consumatore con il prodotto o servizio le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
un imprenditore al quale il consumatore può presentare reclami;
b le condizioni e le modalità in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero un'indicazione chiara dell'esclusione del diritto di recesso;
c) informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente;
d le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti Condizioni Generali, a meno che l'Imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al Consumatore prima della conclusione del contratto;
e le condizioni di risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un'operazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso subordinatamente alle condizioni sospensive relative alla sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.


Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte del Consumatore o di un rappresentante previamente designato dal Consumatore e notificato all'Imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il Consumatore dovrà maneggiare il Prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'Imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevole, nelle condizioni e nell'imballaggio originali in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare dell'Imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il consumatore dovrà renderlo noto mediante un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare la tempestiva restituzione della merce consegnata, ad esempio mediante prova di spedizione.

Se, decorsi i termini di cui ai punti 2 e 3, il Cliente non ha dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso e la merce non viene restituita all'Imprenditore, l'acquisto si intenderà effettuato.


Articolo 7 - Spese di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il consumatore sostiene le spese di restituzione della merce.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.


Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Il Contraente può escludere il diritto di recesso del Consumatore per i Prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il Contraente lo dichiara nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a) che sono stati realizzati dal Contraente secondo le specifiche del Consumatore;
b che hanno un carattere chiaramente personale
c che, per la loro natura, non possono essere restituiti; e
d che possono essere rapidamente distrutti o diventare obsoleti;
e il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'Imprenditore non ha alcun controllo;
f) per giornali e riviste sfusi;
g per registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
h per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
(a) per attività di alloggio, trasporto, ristorazione o svago svolte in una data specifica o durante un periodo specifico;
b consegna iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
c in relazione a giochi e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

Nonostante il paragrafo precedente, il Contraente può offrire Prodotti o Servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali il Contraente non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi saranno indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se basati su norme o disposizioni legali.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha deciso di farlo e:
(a) si basano su disposizioni di legge o regolamenti; o
b il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto il giorno in cui diventa effettivo l'aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e battitura, il Contraente non è obbligato a consegnare il Prodotto al prezzo errato.


Articolo 10 - Conformità e garanzia
Il Contraente garantisce che i Prodotti e/o Servizi saranno conformi al Contratto, alle specifiche indicate nel preventivo, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e ai requisiti legali e/o normativi esistenti del Contratto. Se concordato, il Contraente garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente dovranno essere denunciati per iscritto all'Appaltatore entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia del Contraente sarà lo stesso del periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il Contraente non sarà mai responsabile dell'idoneità finale dei Prodotti per ogni singola applicazione del consumatore o di qualsiasi consiglio riguardante l'uso o l'applicazione dei Prodotti.

La garanzia non si applica se:
- il consumatore ha riparato e/o trattato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o trattare da terzi;
- i prodotti consegnati siano stati esposti a condizioni insolite o altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni del contraente e/o manipolati durante l'imballaggio;
- Il difetto è dovuto in tutto o in parte alle normative governative relative alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Il Contraente presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di Prodotti.

Il luogo di consegna sarà l'indirizzo che il consumatore renderà noto alla Società.

In conformità all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali, la Società eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma entro e non oltre 30 giorni, a meno che il Consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza spese e il diritto al risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'Imprenditore rimborserà l'importo pagato dal Consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna di un prodotto ordinato è impossibile, il Contraente farà tutto il possibile per ottenere un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso in caso di articoli sostitutivi. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno saranno a carico del Contraente.

Il rischio del danneggiamento e/o della perdita dei Prodotti sarà a carico del Contraente al momento della consegna al Consumatore o ad un incaricato preventivamente designato e reso noto al Contraente, salvo espressamente pattuito diversamente.



Articolo 12 - Operazioni permanenti: Durata, cancellazione e proroga, cancellazione.
Il consumatore può recedere da un contratto concluso per un periodo di tempo indeterminato, che copre la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, fatte salve le regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo specificato, fatte salve le regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso. Periodo non superiore ad un mese.

Il consumatore può concludere i contratti di cui al paragrafo precedente:
- annullare in qualsiasi momento e non è limitato alla cancellazione in un momento specifico o per un periodo specifico;
- interrompere in ogni caso le modalità da lui stipulate;
- recedere sempre con lo stesso termine di preavviso fissato dall'imprenditore stesso.

Estensione
Un contratto concluso per un certo periodo di tempo e riguardante la normale fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato per un certo periodo di tempo.

Nonostante il paragrafo precedente, un contratto concluso per un periodo di tempo determinato, che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste, può essere tacitamente prorogato per un periodo massimo di tre mesi, se il consumatore è contrario. . accordo esteso. può porre fine alla proroga con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura normale di prodotti o servizi può essere prorogato indefinitamente solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese. tre mesi se il contratto prevede la consueta, ma meno di una volta al mese, la consegna di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali.

Un contratto a tempo determinato per la distribuzione regolare di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non continuerà tacitamente e terminerà automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata
Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità impediscano la risoluzione prima della fine del periodo concordato.


Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, il debito del consumatore deve essere saldato entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento comunicati o notificati all'imprenditore.

In caso di mancato pagamento da parte del Consumatore, l'Imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare al Cliente i costi ragionevoli comunicati in anticipo.


Articolo 14 - Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al Contraente entro sette giorni dalla scoperta dei difetti da parte del Consumatore, descritti in modo completo e chiaro.

Ai reclami rivolti all'Appaltatore verrà data risposta entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il Contraente risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il Consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, nasce una controversia alla quale si applica la procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non libera l'Imprenditore dai suoi obblighi, a meno che l'Imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo è ritenuto giustificato dall'Imprenditore, l'Imprenditore dovrà, a propria discrezione, sostituire o riparare gratuitamente i Prodotti consegnati.


Articolo 15 - Controversie
I contratti tra il Contraente e il Consumatore ai quali si applicano le presenti Condizioni Generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.