Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden


Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroeps- of bedrijfsactiviteit en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand voor een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of het bedrijf in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te herroepen;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten levert;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand in een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.


Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-mailadres: info@glemoshop.com
KvK-nummer: 90904400
Btw-identificatienummer: NL004849981B50

Artikel 3 - Geldigheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op alle overeenkomsten op afstand en bestellingen die tussen ondernemer en consument worden gesloten.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden. .

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan, met uitzondering van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking worden gesteld in elektronische vorm, zodat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor bepaalde product- of dienstvoorwaarden zijn naast deze Algemene Voorwaarden lid 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige Algemene Voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien op enig moment één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of beschadigd zijn, blijven de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die het origineel zo dicht mogelijk benadert.

Situaties waarop deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn, dienen te worden beschouwd als “in de zin” van deze Algemene Voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze Algemene Voorwaarden zullen worden uitgelegd ‘in termen van’ deze Algemene Voorwaarden.


Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is onder voorbehoud. De Ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De Ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact hetzelfde zijn als de werkelijke kleuren van de Producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit geldt in het bijzonder voor:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke maatregelen daarvoor nodig zijn,
- of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
- De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de voorwaarde van aanvaarding van het aanbod of de uiterste termijn; - de ondernemer staat garant voor de prijs;
de hoogte van de snelheid voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het gebruikelijke hoofdtarief van het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens vóór het sluiten ervan kan verifiëren en indien nodig corrigeren;
- andere talen waarin de overeenkomst naast het Duits kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt en de wijze waarop de consument van deze gedragscodes gebruik zal kunnen maken
elektronisch kunt raadplegen, en - de minimale afstand tot de overeenkomst op afstand bij een doorlopende dienstverleningsovereenkomst
- optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoort.

Artikel 5 - Het contract
Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daaraan verbonden voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvanger van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische dataoverdracht en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer mag zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer stuurt bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, mee:
een ondernemer bij wie de consument met klachten terecht kan;
b de voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c) informatie over garanties en bestaande klantenservice;
d de gegevens vermeld in artikel 4 lid 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
e de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst, indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder opschortende voorwaarden voor een voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.


Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het Product door de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen aan de ondernemer te melden. De consument dient dit middels een schriftelijk bericht/e-mail kenbaar te maken. Nadat de consument heeft verklaard gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient de tijdige terugzending van de geleverde goederen te bewijzen, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de Klant na het verstrijken van de onder punt 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft verklaard gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en de goederen niet aan de Ondernemer worden geretourneerd, wordt de aankoop geacht te zijn gedaan.


Artikel 7 - Herroepingskosten
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt de consument de kosten voor het terugzenden van de goederen.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden overlegd.


Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
De Contractant kan het herroepingsrecht van de Consument uitsluiten voor de in lid 2 en 3 beschreven Producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de Contractant dit in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, vermeldt.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door de Contractant tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de Consument;
b die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
c die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd; en
d die snel vernietigd of verouderd kan zijn;
e waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a) voor logies, vervoer, restaurant- of vrijetijdsactiviteiten uitgevoerd op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode;
b levering die met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
c met betrekking tot spelen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan Opdrachtnemer Producten of Diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Opdrachtnemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze fluctuatieafhankelijkheid en het feit dat de opgegeven prijzen indicatieve prijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij gebaseerd zijn op wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer daartoe besloten heeft en:
(a) gebaseerd zijn op wettelijke bepalingen of voorschriften; of
b de consument heeft het recht de overeenkomst te herroepen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Voor de gevolgen van druk- en typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en typefouten is Opdrachtnemer niet verplicht het Product tegen de foutieve prijs te leveren.


Artikel 10 - Nakoming en garantie
Opdrachtnemer garandeert dat de Producten en/of Diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, redelijke eisen aan betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en bestaande wettelijke en/of reglementaire eisen van de Overeenkomst. Indien overeengekomen staat opdrachtnemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur afgegeven garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Het product dient in de originele verpakking en in nieuwe staat geretourneerd te worden.

De garantietermijn van opdrachtnemer is gelijk aan de fabrieksgarantietermijn. Contractant is echter nimmer aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de Producten voor elke individuele consumententoepassing of voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de Producten.

De garantie is niet van toepassing als:
- de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of behandeld of door derden heeft laten repareren en/of behandelen;
- de geleverde producten zijn blootgesteld aan ongebruikelijke omstandigheden of anderszins onzorgvuldig of in strijd met de instructies van opdrachtnemer zijn behandeld en/of aan de verpakking zijn behandeld;
- Het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
Opdrachtnemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar maakt.

Met inachtneming van artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk is, zal Opdrachtnemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden vermeld dat er een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Opdrachtnemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van de Producten berust bij Opdrachtnemer op het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan Opdrachtnemer bekend gemaakte hulppersoon, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.



Artikel 12 - Vaste transacties: Duur, opzegging en verlenging, opzegging.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde vóór het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn. Periode van maximaal één maand.

De consument kan de in het vorige lid bedoelde overeenkomsten sluiten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt blijven tot opzegging op een bepaald tijdstip of voor een bepaalde periode;
- in ieder geval te onderbreken op de wijze die hij is aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer zelf heeft gesteld.

Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op de normale levering van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag voor een bepaalde periode niet worden verlengd of vernieuwd.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een periode van maximaal drie maanden als de consument daar bezwaar tegen heeft. . verlengde overeenkomst. kan het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot de normale levering van producten of diensten, mag alleen voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. drie maanden als de overeenkomst betrekking heeft op de gebruikelijke, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.


Artikel 13 - Betaling
Tenzij anders is overeengekomen dienen de schulden van de consument binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1 te worden voldaan. De consument heeft een bevestiging van de overeenkomst ontvangen.

De consument is verplicht om onjuistheden in de meegedeelde of meegedeelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.


Artikel 14 - Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Bij de Opdrachtnemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Opdrachtnemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.

Een klacht ontslaat de ondernemer niet van zijn verplichtingen, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht door de Ondernemer gegrond wordt geacht, zal de Ondernemer naar eigen inzicht de geleverde Producten kosteloos vervangen of repareren.


Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Consument waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als de consument in het buitenland woont.