Veelgestelde vragen

Bestelling en levering

Vraag 1: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten??

Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 2-5 dagen. Onze producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel besparen we enorm op opslag- en transportkosten, kunnen we de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrentie en de verzendkosten dekken.

Vraag 2: De geschatte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?!

Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het bezorgproces. Via de volgende link kunt u de status van uw bestelling controleren:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Vraag 3: Ik mis een aantal producten in mijn bestelling, hoe kan dit?

Antwoord: Omdat wij met verschillende leveranciers werken, is het mogelijk dat producten afzonderlijk verzonden worden. Mochten er artikelen ontbreken in uw bestelling, dan ontvangt u deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Ruilen en retourneren

Vraag 4: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord: Ja. U kunt iedere bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden aan ons retourneren.

Vraag 5: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd, voorzien van tags en labels. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd voorzien te zijn van een track & trace code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de zending.

Zodra wij de door u geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt bijgeschreven.

Stuur een mail naar info@glemoshop.com voor het retourformulier.

Track en trace

Vraag 6: Waar kan ik mijn track en trace code vinden?

Antwoord: Op deze pagina kunt u uw bestelling volgen, vul uw e-mailadres en bestelnummer in om uw pakket te volgen.

Vraag 7: De track en trace code bevat geen informatie, hoe kan dit?

Antwoord: Zodra uw pakket bij het verzendhuis arriveert, is de track en trace-informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden.