Retourgarantie

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u te allen tijde het recht om deze te retourneren.

Retourzendingen
Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Als dit formulier niet volledig is ingevuld, kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product in de originele staat met labels en labels worden geretourneerd. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen al zijn gebruikt of beschadigd zijn buiten onze schuld.

Terugbetalingen
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, wordt het product zo snel mogelijk geruild of wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op uw bankrekening.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Verplichtingen voor het verwerken van de retourzending
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's, haarcrèmes etc. vallen niet onder het retourbeleid van (naam website) inzake hygiëne. Deze producten kunnen daarom niet geretourneerd worden en worden ook niet in behandeling genomen.

Voorzie de retourzending van een track-and-trace code (op eigen kosten).
Stuur op de dag van verzending een foto van de track-en-trace code per e-mail
- Het retourformulier moet in het pakket afgedrukt zijn
- Het product dient in ongebruikte staat verzonden te worden
- Het product dient in de originele verpakking geleverd te worden
- Het product wordt geïnspecteerd op schade veroorzaakt door de klant, daarom wordt het verzenden van een beschadigd product door eigen toedoen niet in behandeling genomen

Indien niet aan bovenstaande eisen wordt voldaan, wordt de retourzending niet in behandeling genomen