Często zadawane pytania

Zamówienie i dostawa

Pytanie 1: Kiedy powinienem spodziewać się zamówienia?

Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 2-5 dni. Nasze produkty wysyłamy do Państwa bezpośrednio od dostawcy. Dzięki temu wyjątkowemu modelowi biznesowemu ogromnie oszczędzamy na kosztach przechowywania i transportu, a także możemy oferować produkty po niższej cenie niż konkurencja i pokrywać koszty wysyłki.

Pytanie 2: Upłynął szacowany czas dostawy, gdzie jest moje zamówienie?!

Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia dostarczane są w oczekiwanym terminie. Niestety, czasami zamówienie może być opóźnione w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić korzystając z poniższego linku:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Nie otrzymałeś niczego 3 dni po przewidywanym terminie dostawy? Skontaktuj się z nami.

Pytanie 3: W moim zamówieniu brakuje mi niektórych produktów. Jak to możliwe?

Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, możliwe jest, że produkty są wysyłane oddzielnie. Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu, otrzymasz go zazwyczaj po 2-3 dniach.

Przepraszamy za niedogodności.

Wymień i zwróć

Pytanie 4: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?

Odpowiedź: Tak. Każde zamówienie możesz zwrócić do nas w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Pytanie 5: Chcę zwrócić przedmiot, co mam zrobić?

Odpowiedź: Jeśli nie będziesz zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Do zwrotu należy zawsze dołączyć kod śledzenia. Za przesyłkę zawsze odpowiada nadawca.

Po otrzymaniu zwróconych artykułów zadbamy o to, aby kwota zakupu została zaksięgowana na Twoim koncie w ciągu 14 dni.

Wyślij e-mail na adres info@glemoshop.com, aby otrzymać formularz zwrotu.

Śledź i śledź

Pytanie 6: Gdzie mogę znaleźć kod śledzenia?

Odpowiedź: Na tej stronie możesz śledzić swoje zamówienie, wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić swoją paczkę.

Pytanie 7: Kod śledzenia nie zawiera żadnych informacji. Jak to możliwe?

Odpowiedź: Gdy paczka dotrze do firmy spedycyjnej, dostępne będą informacje o śledzeniu przesyłki. Uwaga, mogą wystąpić opóźnienia.