Regulamin

Ogólne warunki


Artykuł 1 - Definicje
W niniejszym Regulaminie obowiązują następujące definicje:
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności zawodowej lub zarobkowej, która zawiera z Przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa o charakterze ciągłym: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorstwu przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe przeglądanie i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna dostarczająca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

Umowa na odległość: umowa, na mocy której do chwili zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość w zorganizowanym przez Przedsiębiorcę systemie sprzedaży produktów i/lub usług na odległość;

Technika porozumiewania się na odległość: środek, za pomocą którego można zawrzeć umowę bez jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.


Artykuł 2 - Tożsamość Przedsiębiorcy
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
Adres e-mail: info@glemoshop.com
Numer Izby Handlowej: 90904400
Numer identyfikacyjny podatku od sprzedaży: NL004849981B50

Artykuł 3 - Ważność
Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Przedsiębiorcę oraz do wszystkich umów i zamówień zawieranych na odległość pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.

Przed zawarciem umowy tekst niniejszych Ogólnych Warunków zostanie udostępniony Konsumentowi. Jeżeli nie będzie to uzasadnione, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że Ogólne Warunki są dostępne do wglądu u Przedsiębiorcy i zostaną przesłane bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie na żądanie Konsumenta. .

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem ust. poprzedniego, tekst niniejszych Ogólnych Warunków może zostać udostępniony Konsumentowi przed zawarciem umowy w formie elektronicznej, tak aby można było go łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z Ogólnymi Warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku niektórych warunków dotyczących produktów lub usług, oprócz niniejszych Ogólnych Warunków, ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powołać się na najkorzystniejsze dla niego postanowienie w przypadku sprzeczności Ogólnych Warunków.
Jeżeli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków stanie się w całości lub w części nieważne lub uszkodzone, umowa i niniejsze Ogólne Warunki pozostaną w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do oryginału.

Sytuacje nieuregulowane niniejszymi Ogólnymi Warunkami należy traktować jako „w rozumieniu” niniejszych Ogólnych Warunków.
Niepewność co do interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych Ogólnych Warunków należy wyjaśnić „w kontekście” niniejszych Ogólnych Warunków.


Artykuł 4 - Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta może ulec zmianie. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi odpowiednią ocenę oferty. Jeżeli Przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one prawdziwe przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą prowadzić do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są prawdziwym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że ukazana kolorystyka będzie dokładnie odpowiadać rzeczywistej kolorystyce Produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
- cena zawiera podatki;
- możliwe koszty wysyłki;
- sposób zawarcia umowy i jakie środki są do tego potrzebne,
- czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
- Sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
- warunek przyjęcia oferty lub termin - - przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokość prędkości porozumiewania się na odległość, jeżeli koszt korzystania z technologii porozumiewania się na odległość obliczany jest na innej podstawie niż zwykła stawka główna stosowanego środka porozumiewania się;
- czy umowa podlega archiwizacji po zawarciu umowy, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
- sposób, w jaki konsument może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane podane przez niego na podstawie umowy przed jej zawarciem;
- inne niż niemiecki języki, w jakich może zostać zawarta umowa;
- kodeksy postępowania, których przestrzega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument będzie mógł korzystać z tych kodeksów postępowania
możliwość konsultacji drogą elektroniczną, oraz - minimalną odległość do umowy na odległość w przypadku umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym
- opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

Artykuł 5 - Umowa
Z zastrzeżeniem ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Konsumenta i spełnienia związanych z nią warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki odbiorca tej akceptacji nie zostanie potwierdzony przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca obowiązany jest podjąć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczną transmisję danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może zapytać – w granicach prawa – czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli na podstawie tego badania Przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma on prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania z uzasadnieniem lub obwarowania szczególnych warunków jego wykonania.

Przedsiębiorca przesyła konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w przystępny sposób na trwałym nośniku:
przedsiębiorca, do którego konsument może składać reklamację;
b warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
c) informacje o gwarancjach i dotychczasowej obsłudze klienta;
d informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych Ogólnych Warunków, chyba że Przedsiębiorca przekazał te informacje Konsumentowi już przed zawarciem umowy;
e warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na czas dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie z ustępu poprzedniego stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest z zastrzeżeniem warunków zawieszających zapewniających wystarczającą dostępność danych produktów.


Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Kupując Produkty Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Okres do odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu Produktu przez Konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez Konsumenta i zgłoszonego Przedsiębiorcy.

W okresie do odstąpienia od umowy Konsument powinien obchodzić się z Produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce produkt zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci Produkt Przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - jeśli jest to uzasadnione - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami Przedsiębiorcy.

Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, ma obowiązek poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Konsument musi poinformować o tym pisemnie/e-mailem. Po złożeniu przez Konsumenta oświadczenia, że ​​chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić Produkt w terminie 14 dni. Konsument musi udokumentować terminowy zwrot dostarczonego towaru, np. dowodem nadania przesyłki.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w pkt 2 i 3, Klient nie oświadczył, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, a towar nie został zwrócony Przedsiębiorcy, zakup uważa się za dokonany.


Artykuł 7 – Koszty wypłaty
Jeżeli Konsument skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, ponosi koszty zwrotu towaru.

Jeżeli konsument wpłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po odstąpieniu. Jest to uzależnione od tego, czy sprzedawca otrzymał już produkt lub czy może przedstawić ostateczny dowód całkowitego zwrotu.


Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Kontrahent może wyłączyć prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku Produktów, o których mowa w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Kontrahent zadeklarował to w ofercie, najpóźniej w terminie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku produktów:
a) które zostały stworzone przez Wykonawcę według specyfikacji Konsumenta;
b które mają wyraźnie osobisty charakter
c, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi; i
d, które można szybko zniszczyć lub stać się przestarzałe;
e, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, nad którymi Przedsiębiorca nie ma kontroli;
f) za dzienniki i czasopisma luźne;
g dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została naruszona przez Konsumenta.
h dla produktów higienicznych, których plomba została naruszona przez konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku usług:
a) na zakwaterowanie, transport, działalność restauracyjną lub rekreacyjną realizowaną w określonym dniu lub w określonym okresie;
b dostawa, która rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c w odniesieniu do gier i loterii.

Artykuł 9 - Cena
W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.

Niezależnie od ustępu poprzedzającego Kontrahent może oferować Produkty lub Usługi, których ceny podlegają wahaniom rynku finansowego i nad którymi Kontrahent nie ma kontroli, po cenach zmiennych. Tę zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi należy wskazać w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.

Podwyżki cen od 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy przedsiębiorca tak zdecydował i:
(a) opierają się na przepisach lub regulacjach ustawowych; lub
b konsument ma prawo odstąpienia od umowy z dniem, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają ustawowy podatek od towarów i usług.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy w druku i pisowni. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za skutki błędów w druku i pisowni. W przypadku błędów drukarskich i pisarskich Kontrahent nie jest zobowiązany do dostarczenia Produktu po błędnej cenie.


Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Wykonawca gwarantuje, że Produkty i/lub Usługi będą zgodne z Umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz istniejącymi wymogami prawnymi i/lub regulacyjnymi Umowy. Jeżeli tak uzgodniono, Wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na ustawowe uprawnienia i roszczenia, jakie Konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić Wykonawcy w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty dostawy. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji Wykonawcy będzie taki sam jak okres gwarancji producenta. Jednakże Wykonawca nigdy nie będzie ponosił odpowiedzialności za ostateczną przydatność Produktów do każdego indywidualnego zastosowania konsumenckiego ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania Produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:
- konsument sam naprawił i/lub naprawił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub obróbkę osobom trzecim;
- dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób potraktowane niedbale lub wbrew instrukcjom wykonawcy i/lub traktowane przy opakowaniu;
- Wada wynika w całości lub częściowo z przepisów rządowych dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Kontrahent zobowiązany jest dołożyć najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na Produkty.

Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podaje do wiadomości Spółki.

Zgodnie z art. 4 niniejszych Ogólnych Warunków Spółka będzie realizować przyjęte zamówienia sprawnie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie w części, Konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. Konsumentowi w takim przypadku przysługuje prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz prawo do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. poprzednim, Przedsiębiorca zwróci wpłaconą przez Konsumenta kwotę możliwie najszybciej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od rozwiązania.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu nie będzie możliwa, Zleceniobiorca dołoży wszelkich starań, aby uzyskać rzecz zamienną. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale stwierdzone, że dostarczony zostanie artykuł zastępczy. W przypadku wymiany towaru nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi Zleceniobiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty Produktów ponosi Wykonawca w momencie dostawy do Konsumenta lub agenta wyznaczonego wcześniej i ogłoszonego Kontrahentowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.



Artykuł 12 - Transakcje stałe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie, anulowanie.
Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zastrzeżeniem ustalonych zasad odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie przed upływem określonego terminu, z zastrzeżeniem ustalonych zasad odstąpienia od umowy oraz zachowania okresu wypowiedzenia. Okres nie dłuższy niż jeden miesiąc.

Konsument może zawierać umowy, o których mowa w ust. poprzednim:
- anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do rezygnacji w określonym terminie lub na konkretny okres;
- przerwać w każdym przypadku w sposób, w jaki wszedł;
- zawsze rozwiązuj umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki ustalił sam przedsiębiorca.

Rozszerzenie
Umowa zawarta na czas określony i obejmująca normalne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może zostać przedłużona ani odnowiona na określony czas.

Niezależnie od ustępu poprzedzającego umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie wiadomości codziennych oraz cotygodniowych gazet i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona maksymalnie na okres trzech miesięcy, jeżeli konsument się temu sprzeciwi. . przedłużona umowa. może wypowiedzieć zakończenie przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca zwykłą dostawę produktów lub usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony jedynie w przypadku, gdy konsument może ją rozwiązać w każdym czasie z zachowaniem nie więcej niż miesięcznego okresu wypowiedzenia. trzy miesiące, jeżeli umowa obejmuje zwyczajowe, lecz rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, gazet i tygodników informacyjnych.

Umowa na czas określony o regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism (prenumerata próbna lub wstępna) nie trwa w sposób milczący i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania
Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku, z zachowaniem nie więcej niż miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i uczciwość uniemożliwiają rozwiązanie umowy przed upływem uzgodnionego okresu.


Artykuł 13 - Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, zadłużenie konsumentów musi zostać spłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. Konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić wszelkie nieścisłości w przekazanych lub zgłoszonych przedsiębiorcy danych dotyczących płatności.

W przypadku braku zapłaty przez Konsumenta Przedsiębiorca uprawniony jest, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć Klienta uzasadnionymi, uprzednio zgłoszonymi kosztami.


Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Reklamację dotyczącą wykonania umowy należy zgłosić Wykonawcy w terminie siedmiu dni od dnia stwierdzenia przez Konsumenta wad, szczegółowo i jasno opisanych.

Reklamacje kierowane do Wykonawcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrywania, Kontrahent ustosunkuje się w terminie 14 dni za potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy Konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona polubownie, powstaje spór, do którego stosuje się procedurę rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zwalnia Przedsiębiorcy z jego obowiązków, chyba że Przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

W przypadku uznania reklamacji przez Przedsiębiorcę za zasadną, Przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone Produkty.


Artykuł 15 - Spory
Umowy pomiędzy Wykonawcą a Konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze Ogólne Warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.