PERGUNTAS FREQUENTES.
Pedido e entrega
Pergunta 1: Quando devo esperar meu pedido??
Resposta: O tempo médio de entrega é de 2 a 5 dias. Nossos produtos são enviados para você diretamente do fornecedor. Através deste modelo de negócio único, economizamos enormemente em custos de armazenamento e transporte, e podemos oferecer os produtos a um preço inferior ao da concorrência e cobrir os custos de envio.
Pergunta 2: O prazo estimado de entrega expirou, onde está meu pedido?!
Resposta: Em 99% dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, às vezes um pedido pode atrasar no processo de entrega. Você pode verificar o status do seu pedido através do seguinte link:
https://glemoshop.com/pages/track-my-order
Você não recebeu nada 3 dias após o prazo de entrega previsto? Então entre em contato conosco.
Pergunta 3: Faltam alguns produtos no meu pedido, como isso é possível?
Resposta: Como trabalhamos com fornecedores diferentes, é possível que os produtos sejam enviados separadamente. Se algum item estiver faltando em seu pedido, você normalmente os receberá após 2 a 3 dias.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Troca e devolução
Pergunta 4: Não estou satisfeito com meu pedido, posso devolvê-lo?
Resposta: Sim. Você pode nos devolver qualquer pedido dentro de 14 dias sem fornecer qualquer motivo.
Pergunta 5: Quero devolver um artigo, o que devo fazer?
Resposta: Se não estiver satisfeito com o seu pedido, você pode trocá-lo ou devolvê-lo no prazo de 14 dias após o recebimento. Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais com etiquetas e rótulos. O produto não deve conter sinais de uso.
Uma devolução deve ser sempre acompanhada de um código de rastreamento e rastreamento. O remetente é sempre responsável pelo envio.
Assim que recebermos os itens que você devolveu, garantiremos que o valor da compra seja creditado em sua conta no prazo de 14 dias.
Envie um email para info@glemoshop.com para obter o formulário de devolução.
Rastrear e rastrear
Pergunta 6: Onde posso encontrar meu código de rastreamento e rastreamento?
Resposta: Nesta página você pode rastrear seu pedido, inserir seu endereço de e-mail e número do pedido para rastrear seu pacote.
Pergunta 7: O código de rastreamento e rastreamento não contém nenhuma informação, como isso é possível?
Resposta: Assim que seu pacote chegar à transportadora, as informações de rastreamento e rastreamento estarão disponíveis. Observe que pode haver atrasos.
