FAQ.
Comanda si livrarea
Întrebarea 1: Cand ar trebui sa ma astept la comanda mea??
Raspuns: Timpul mediu de livrare este de 2-5 zile. Produsele noastre vă sunt expediate direct de la furnizor. Prin acest model de afaceri unic, economisim enorm la costurile de depozitare și transport și putem oferi produsele la un preț mai mic decât concurența și acoperim costurile de transport.
Întrebarea 2: Timpul de livrare estimat a expirat, unde este comanda mea?!
Răspuns: În 99% din cazuri, comenzile sunt livrate în timpul de livrare estimat. Din păcate, uneori o comandă poate fi întârziată în procesul de livrare. Puteți verifica starea comenzii dvs. folosind următorul link:
https://glemoshop.com/pages/track-my-order
Nu ai primit nimic la 3 zile de la termenul de livrare estimat? Atunci vă rugăm să ne contactați.
Întrebarea 3: Îmi lipsesc unele produse din comanda mea, cum este posibil acest lucru?
Raspuns: Deoarece lucrăm cu diferiți furnizori, este posibil ca produsele să fie expediate separat. Dacă lipsesc articole din comanda dvs., de obicei le veți primi după 2-3 zile.
Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Schimb și returnare
Întrebarea 4: Nu sunt mulțumit de comanda mea, o pot returna?
Raspuns: Da. Ne puteți returna orice comandă în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv.
Întrebarea 5: Vreau să returnez un articol, ce ar trebui să fac?
Raspuns: Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs., o puteți schimba sau returna în termen de 14 zile de la primire. Produsele trebuie returnate în starea lor originală, cu etichete și etichete. Produsul nu trebuie să conțină semne de utilizare.
O retur trebuie să fie întotdeauna însoțită de un cod de urmărire și urmărire. Expeditorul este întotdeauna responsabil pentru expediere.
Odată ce primim articolele pe care le-ați returnat, ne vom asigura că suma achiziției este creditată în contul dvs. în termen de 14 zile.
Trimiteți un e-mail la info@glemoshop.com pentru formularul de retur.
Urmăriți și urmăriți
Întrebarea 6: Unde pot găsi codul meu de urmărire și urmărire?
Raspuns: Pe această pagină puteți urmări comanda, introduceți adresa de e-mail și numărul comenzii pentru a urmări coletul.
Întrebarea 7: Codul de urmărire și urmărire nu conține nicio informație, cum este posibil acest lucru?
Raspuns: Odată ce pachetul dvs. ajunge la casa de expediere, informațiile de urmărire și urmărire vor fi disponibile. Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri.
