Termeni și condiții

Termeni si conditii generale


Articolul 1 - Definiții
În acești termeni și condiții se aplică următoarele definiții:
Perioada de cooling-off: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere;

Consumator: persoana fizica care nu actioneaza in exercitarea unei activitati profesionale sau comerciale si care incheie un contract la distanta cu Antreprenorul;

Zi: zi calendaristică;
Contract continuu: un contract la distanta pentru o serie de produse si/sau servicii, a carui obligatie de livrare si/sau de cumparare este repartizata in timp;

suport durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal într-un mod care să permită consultarea ulterioară și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.

Drept de retragere: posibilitatea consumatorului de a rezilia contractul la distanta in perioada de retragere;

Antreprenor: persoana fizică sau juridică care furnizează produse și/sau servicii la distanță consumatorilor;

Contract la distanta: contract in temeiul caruia, pana la incheierea contractului, se folosesc exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta intr-un sistem organizat de Antreprenor pentru vanzarea la distanta de produse si/sau servicii;

Tehnica comunicarii la distanta: mijloace care pot fi folosite pentru incheierea unui contract fara ca consumatorul si intreprinzatorul sa se fi intalnit simultan in aceeasi camera.


Articolul 2 - Identitatea Antreprenorului
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
Adresa de e-mail: info@glemoshop.com
Numar Camera de Comert: 90904400
Număr de identificare fiscală: NL004849981B50

Articolul 3 - Valabilitate
Acești Termeni și Condiții Generale se aplică fiecărei oferte făcute de Antreprenor și tuturor contractelor și comenzilor la distanță încheiate între Antreprenor și Consumator.

Înainte de încheierea contractului, textul acestor Termeni și Condiții Generale va fi pus la dispoziția Consumatorului. In cazul in care acest lucru nu este rezonabil, se va indica inainte de incheierea contractului ca Termenii si Conditiile Generale pot fi consultate la Antreprenor si vor fi trimise gratuit in cel mai scurt timp la cererea Consumatorului. .

În cazul în care contractul se încheie pe cale electronică, cu excepția alineatului precedent, textul acestor Termeni și Condiții Generale poate fi furnizat consumatorului înainte de încheierea contractului în formă electronică, astfel încât acesta să poată fi stocat cu ușurință pe suport durabil. In cazul in care acest lucru nu este rezonabil posibil, se va indica inainte de incheierea contractului unde Termenii si Conditiile Generale pot fi consultate electronic si ca vor fi transmise gratuit prin mijloace electronice sau alte mijloace la cererea consumatorului.

Pentru anumite condiții de produse sau servicii, pe lângă acești Termeni și Condiții Generale, paragrafele 2 și 3 se vor aplica mutatis mutandis, iar consumatorul poate întotdeauna invoca prevederea cea mai favorabilă pentru el în cazul în care Termenii și Condițiile Generale sunt contradictorii.
Dacă în orice moment una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale sunt total sau parțial nule sau deteriorate, contractul și acești Termeni și Condiții Generale vor rămâne în vigoare, iar prevederea în cauză va fi imediat înlocuită de comun acord cu o prevedere care se apropie cât mai mult de originalul.

Situațiile care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții Generale trebuie considerate „în sensul” acestor Termeni și Condiții Generale.
Incertitudinile cu privire la interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale Termenilor și condițiilor noastre generale vor fi explicate „în termenii” acestor Termeni și condiții generale.


Articolul 4 - Oferta
Dacă o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod expres în ofertă.

Oferta se poate modifica. Antreprenorul are dreptul de a modifica și ajusta oferta.

Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului să evalueze în mod adecvat oferta. Daca Antreprenorul foloseste imagini, acestea sunt o reprezentare fidela a produselor si/sau serviciilor oferite. Erorile sau greșelile evidente din ofertă nu obligă antreprenorul.

Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt orientative și nu pot duce la despăgubiri sau desfacere a contractului.

Pozele produselor sunt o reprezentare fidelă a produselor oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile afișate sunt exact aceleași cu culorile reale ale Produselor.

Fiecare ofertă conține astfel de informații încât să îi fie clar consumatorului ce drepturi și obligații sunt asociate cu acceptarea ofertei. Acest lucru se aplică în special pentru:
- pretul cu taxe incluse;
- eventuale costuri de transport;
- modul în care este încheiat contractul și ce măsuri sunt necesare în acest sens,
- dacă se aplică sau nu dreptul de retragere;
- modalitatea de plata, livrarea si executarea contractului;
- condiția de acceptare a ofertei sau termenul - - antreprenorul garantează prețul;
valoarea vitezei pentru comunicarea la distanță, dacă costul utilizării tehnologiei pentru comunicare la distanță este calculat pe o altă bază decât rata principală obișnuită a mijloacelor de comunicație utilizate;
- dacă acordul este arhivat după încheierea contractului și, dacă da, cum poate fi consultat de consumator;
- modalitatea în care consumatorul poate verifica și, dacă este cazul, corecta datele furnizate de acesta în temeiul contractului anterior încheierii acestuia;
- alte limbi în care contractul poate fi încheiat în afară de germană;
- codurile de conduită la care aderă comerciantul și modul în care consumatorul va putea folosi aceste coduri de conduită
se poate consulta electronic, iar - distanta minima pana la contractul la distanta in cazul unui contract de prestari servicii continue
- optional: marimi disponibile, culori, tip de material.

Articolul 5 - Contractul
Sub rezerva prevederilor paragrafului 4, contractul se va incheia in momentul acceptarii ofertei de catre Consumator si indeplinirii conditiilor asociate.

În cazul în care consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât destinatarul acestei acceptări nu a fost confirmat de către întreprinzător, consumatorul poate rezilia contractul.

În cazul în care contractul se încheie electronic, întreprinzătorul va lua măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transmiterea electronică a datelor și pentru a asigura un mediu web securizat. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, întreprinzătorul va lua măsurile de securitate corespunzătoare.

Antreprenorul poate întreba – în cadrul legal – dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate faptele și factorii care sunt importanți pentru încheierea responsabilă a contractului. Daca in baza acestei investigatii, Antreprenorul are motive temeinice pentru a nu incheia contractul, acesta este indreptatit sa refuze o comanda sau o cerere motivata sau sa ataseze conditii speciale la executarea acesteia.

Antreprenorul transmite consumatorului împreună cu produsul sau serviciul următoarele informații în scris sau în așa fel încât acestea să poată fi stocate de către consumator într-un mod accesibil pe un suport durabil:
un antreprenor căruia consumatorul poate depune reclamații;
b condițiile și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere sau o declarație clară a excluderii dreptului de retragere;
c) informații despre garanții și serviciul clienți existent;
d informațiile cuprinse la articolul 4 alineatul (3) din acești Termeni și condiții generale, cu excepția cazului în care Antreprenorul a furnizat deja Consumatorului aceste informații înainte de încheierea contractului;
e condițiile de reziliere a contractului, dacă contractul are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.

În cazul unei tranzacții pe termen lung, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

Fiecare contract se încheie sub rezerva condițiilor suspensive pentru o disponibilitate suficientă a produselor în cauză.


Articolul 6 - Dreptul de retragere
La achiziționarea produselor, consumatorul are opțiunea de a rezilia contractul fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile. Această perioadă de rece va începe în ziua următoare primirii Produsului de către Consumator sau un reprezentant desemnat în prealabil de către Consumator și notificat Antreprenorului.

În timpul perioadei de răcire, Consumatorul va manipula cu grijă Produsul și ambalajul. Acesta va despacheta sau va folosi produsul numai în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să păstreze produsul. Dacă își exercită dreptul de retragere, acesta va returna produsul Antreprenorului cu toate accesoriile furnizate și - dacă este rezonabil - în starea și ambalajul original, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare ale Antreprenorului.

În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta este obligat să notifice întreprinzătorul în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Consumatorul trebuie să facă cunoscut acest lucru printr-un mesaj/e-mail scris. După ce consumatorul a declarat că dorește să își exercite dreptul de retragere, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească returnarea la timp a bunurilor livrate, de exemplu, prin dovada expedierii.

În cazul în care, după expirarea perioadelor menționate la punctele 2 și 3, Clientul nu a declarat că dorește să își exercite dreptul de retragere și bunurile nu sunt returnate Antreprenorului, achiziția va fi considerată ca fiind efectuată.


Articolul 7 - Costuri de retragere
În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, consumatorul suportă costul returnării bunurilor.

În cazul în care consumatorul a plătit o sumă, antreprenorul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragere. Aceasta se supune condiției ca produsul să fi fost deja primit de către comerciant sau să poată fi furnizată o dovadă concludentă a returnării complete.


Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere
Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere al Consumatorului pentru Produsele descrise la paragrafele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere se aplică numai dacă Contractantul precizează acest lucru în ofertă, cel puțin în timp înainte de încheierea contractului.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produse:
a) care au fost create de Antreprenor conform specificațiilor Consumatorului;
b care au un caracter vădit personal
c care, prin natura lor, nu pot fi returnate; şi
d care poate fi distrus rapid sau deveni învechit;
e al cărui preț este supus fluctuațiilor de pe piața financiară asupra căreia Antreprenorul nu deține control;
f) pentru ziare și reviste libere;
g pentru înregistrări audio și video și software de calculator al căror sigiliu a fost rupt de către consumator.
h pentru produsele de igienă al căror sigiliu a fost rupt de către consumator.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru serviciile:
(a) pentru cazare, transport, restaurant sau activități de agrement desfășurate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă;
b livrarea care a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere;
c în legătură cu jocurile și loteriile.

Articolul 9 - Pretul
Pe perioada de valabilitate indicată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț ca urmare a modificării cotelor de TVA.

Fără a aduce atingere paragrafului precedent, Antreprenorul poate oferi Produse sau Servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor pieței financiare și asupra cărora Antreprenorul nu deține control, la prețuri variabile. Această dependență de fluctuație și faptul că prețurile cotate sunt prețuri orientative vor fi indicate în ofertă.

Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă se bazează pe reglementări sau prevederi legale.

Creșterile de preț de la 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă antreprenorul a decis să facă acest lucru și:
(a) se bazează pe dispoziții sau reglementări legale; sau
b consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în ziua în care majorarea de preț devine efectivă.

Preturile mentionate in oferta de produse sau servicii includ taxa pe valoarea adaugata legala.

Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire și dactilografiere. Nu se acceptă nicio răspundere pentru consecințele erorilor de tipărire și dactilografiere. În cazul unor erori de tipărire și dactilografiere, Antreprenorul nu este obligat să livreze Produsul la preț greșit.


Articolul 10 - Conformitate și garanție
Antreprenorul garantează că Produsele și/sau Serviciile vor respecta Contractul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizare și cerințele legale și/sau de reglementare existente ale Contractului. Dacă este de acord, Antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru alte utilizări decât cele normale.

O garanție acordată de întreprinzător, producător sau importator nu afectează drepturile statutare și pretențiile pe care consumatorul le poate invoca împotriva întreprinzătorului în temeiul contractului.

Orice defecte sau produse incorect livrate trebuie raportate Antreprenorului în scris în termen de 14 zile de la livrare. Produsul trebuie returnat în ambalajul original și într-o stare nouă.

Perioada de garanție a Antreprenorului va fi aceeași cu perioada de garanție a producătorului. Cu toate acestea, Antreprenorul nu va fi niciodată responsabil pentru adecvarea finală a Produselor pentru fiecare aplicație individuală a consumatorului sau pentru orice sfat privind utilizarea sau aplicarea Produselor.

Garanția nu se aplică dacă:
- consumatorul a reparat și/sau tratat el însuși produsele livrate sau le-a pus reparat și/sau tratat de către terți;
- produsele livrate au fost expuse la condiții neobișnuite sau tratate în alt mod neglijent sau contrar instrucțiunilor antreprenorului și/sau manipulate la ambalaj;
- Defectul se datorează integral sau parțial reglementărilor guvernamentale privind natura sau calitatea materialelor utilizate.

Articolul 11 - Livrare și execuție
Antreprenorul va exercita cea mai mare grijă în primirea și executarea comenzilor pentru Produse.

Locul de livrare va fi adresa pe care consumatorul o face cunoscută Companiei.

În conformitate cu articolul 4 din acești Termeni și Condiții Generale, Compania va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord cu o perioadă de livrare mai mare. În cazul în care livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial, consumatorul va fi înștiințat despre acest lucru în cel mult 30 de zile de la efectuarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul în mod gratuit și dreptul la despăgubiri.

În cazul dizolvării conform paragrafului anterior, Antreprenorul va restitui suma plătită de Consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la dizolvare.

În cazul în care livrarea unui produs comandat este imposibilă, Antreprenorul va depune toate eforturile pentru a obține un articol de înlocuire. Cel mai târziu la livrare, se va preciza în mod clar și înțeles că va fi livrat un articol de înlocuire. Dreptul de retragere nu poate fi exclus în cazul articolelor înlocuite. Costurile oricărei retururi vor fi suportate de Antreprenor.

Riscul de deteriorare și/sau pierdere a Produselor va fi suportat de Antreprenor în momentul livrării către Consumator sau unui agent desemnat în prealabil și adus la cunoștința Antreprenorului, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.



Articolul 12 - Tranzacții permanente: Durată, anulare și prelungire, anulare.
Consumatorul poate rezilia un contract încheiat pe o perioadă nedeterminată, care acoperă furnizarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, sub rezerva regulilor de anulare convenite și a unei perioade de preaviz care nu depășește o lună.

Consumatorul poate rezilia un contract pe durată determinată care se extinde la furnizarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, în orice moment înainte de expirarea perioadei specificate, sub rezerva regulilor de anulare convenite și a unei perioade de preaviz. Perioada de cel mult o lună.

Consumatorul poate încheia contractele prevăzute la paragraful anterior:
- anularea în orice moment și nu se va limita la anularea la un anumit moment sau pentru o anumită perioadă;
- întrerupe în orice caz în modul în care a încheiat;
- încetează întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care și-a stabilit-o însuși antreprenorul.

Extensie
Un contract încheiat pe o anumită perioadă de timp și care acoperă furnizarea normală de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii nu poate fi prelungit sau reînnoit pentru o anumită perioadă de timp.

Fără a aduce atingere paragrafului precedent, un contract încheiat pe o perioadă determinată, care se extinde la livrarea regulată a știrilor zilnice și a ziarelor și revistelor săptămânale, poate fi prelungit tacit pe o perioadă de maximum trei luni, dacă consumatorul este împotrivă. . acord prelungit. poate înceta încheierea prelungirii cu un preaviz de cel mult o lună.

Un contract pe durată determinată care acoperă livrarea normală a produselor sau serviciilor poate fi prelungit pe termen nelimitat numai dacă consumatorul poate rezilia în orice moment printr-un preaviz de cel mult o lună. trei luni dacă contractul acoperă livrarea obișnuită, dar mai puțin de o dată pe lună, de ziare și reviste zilnice, de știri și săptămânale.

Un contract pe durată determinată pentru livrarea regulată a ziarelor și revistelor zilnice, de știri și săptămânale (abonament de probă sau introductiv) nu va continua în mod tacit și se încheie automat la sfârșitul perioadei de probă sau de introducere.

Durata
În cazul în care un contract are o durată mai mare de un an, consumatorul poate rezilia contractul în orice moment după un an, cu un preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care caracterul rezonabil și echitatea împiedică rezilierea înainte de sfârșitul perioadei convenite.


Articolul 13 - Plata
Cu excepția cazului în care se convine altfel, datoria consumatorilor trebuie să fie plătită în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de reflecție menționate la articolul 6 alineatul (1). Consumatorul a primit confirmarea contractului.

Consumatorul este obligat să raporteze imediat orice inexactități în datele de plată comunicate sau notificate întreprinzătorului.

În cazul neplății de către Consumator, Antreprenorul are dreptul, sub rezerva restricțiilor legale, să perceapă Clientului costuri rezonabile notificate în prealabil.


Articolul 14 - Procedura de contestare
Reclamațiile cu privire la executarea contractului trebuie depuse Antreprenorului în termen de șapte zile după ce Consumatorul a descoperit defectele, descrise complet și clar.

Reclamațiile adresate Antreprenorului vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp previzibil de procesare mai lung, Antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație despre momentul în care Consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.

În cazul în care plângerea nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, apare un litigiu căruia i se aplică procedura de soluționare a litigiilor.

O plângere nu îl eliberează pe Antreprenor de obligațiile sale, cu excepția cazului în care Antreprenorul indică altfel în scris.

Dacă o plângere este considerată justificată de către Antreprenor, Antreprenorul va înlocui sau repara gratuit Produsele livrate, la propria discreție.


Articolul 15 - Litigii
Contractele dintre Antreprenor și Consumator cărora li se aplică acești Termeni și Condiții Generale vor fi guvernate exclusiv de legea olandeză. Chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.