F.A.Q.

Objednávka a doručenie

Otázka 1: Kedy mám očakávať objednávku??

odpoveď: Priemerná dodacia lehota je 2-5 dní. Naše produkty vám doručíme priamo od dodávateľa. Prostredníctvom tohto jedinečného obchodného modelu šetríme ohromne na nákladoch na skladovanie a prepravu a môžeme ponúknuť produkty za nižšiu cenu ako konkurencia a pokryť náklady na dopravu.

Otázka 2: Odhadovaná dodacia lehota uplynula, kde je moja objednávka?!

Odpoveď: V 99% prípadov sú objednávky doručené v očakávanej dodacej lehote. Bohužiaľ, niekedy môže dôjsť k oneskoreniu objednávky v procese doručenia. Stav svojej objednávky môžete skontrolovať pomocou nasledujúceho odkazu:

https://glemoshop.com/pages/track-my-order

Nedostali ste nič 3 dni po predpokladanom čase doručenia? Potom nás prosím kontaktujte.

Otázka 3: V objednávke mi chýbajú niektoré produkty, ako je to možné?

odpoveď: Keďže spolupracujeme s rôznymi dodávateľmi, je možné, že produkty sa dodávajú oddelene. Ak vo vašej objednávke chýbajú nejaké položky, zvyčajne ich dostanete po 2-3 dňoch.

Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.

Výmena a vrátenie

Otázka 4: Nie som spokojný s mojou objednávkou, môžem ju vrátiť?

odpoveď: áno. Akúkoľvek objednávku nám môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.

Otázka 5: Chcem vrátiť tovar, čo mám robiť?

odpoveď: Ak nie ste spokojní s vašou objednávkou, môžete ju vymeniť alebo vrátiť do 14 dní od prijatia. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave s visačkami a štítkami. Výrobok nesmie niesť známky používania.

Vrátenie musí byť vždy sprevádzané kódom sledovania a sledovania. Za zásielku je vždy zodpovedný odosielateľ.

Keď dostaneme tovar, ktorý ste vrátili, zabezpečíme, aby bola suma nákupu pripísaná na váš účet do 14 dní.

Pre formulár na vrátenie pošlite e-mail na adresu info@glemoshop.com.

Sledovať a sledovať

Otázka 6: Kde nájdem svoj kód sledovania a sledovania?

odpoveď: Na tejto stránke môžete sledovať svoju objednávku, zadajte svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky na sledovanie zásielky.

Otázka 7: Kód sledovania a sledovania neobsahuje žiadne informácie, ako je to možné?

odpoveď: Akonáhle váš balík dorazí do expedičného domu, budú k dispozícii informácie o sledovaní a sledovaní. Upozorňujeme, že môže dôjsť k oneskoreniu.