Záruka vrátenia
Ak nie ste spokojní so svojou objednávkou, máte právo ju kedykoľvek vrátiť.
Vrátenie zásielok
Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, máte možnosť ho vrátiť do 14 dní od prevzatia. Vyplnený formulár na vrátenie tovaru spolu s faktúrou zašlite so zásielkou. Ak tento formulár nebude úplne vyplnený, nebudeme môcť spracovať žiadosť o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu, vrátený produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave s visačkami a štítkami. Výrobok nesmie niesť známky používania. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak máme podozrenie, že položky už boli použité alebo poškodené bez našej viny.
Vrátenie peňazí
Po prijatí produktu do nášho skladu vám bude produkt čo najskôr vymenený alebo vám bude do 7 dní vrátená suma nákupu na váš bankový účet.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu. Môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom.
Doprava
Zodpovedáte za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Poplatky za dopravu sa nevracajú.
Povinnosti spracovania vrátenia
- Na produkty ako spodná bielizeň, spodná bielizeň, pančuchové nohavice, krémy na vlasy atď. sa nevzťahujú pravidlá vrátenia (názov webovej stránky) týkajúce sa hygieny. Preto tieto produkty nie je možné vrátiť a nebudú spracované.
Poskytnite spätnú zásielku s kódom sledovania a sledovania (na vaše náklady).
Pošlite fotografiu track-and-trace kódu e-mailom v deň odoslania
- Formulár na vrátenie musí byť vytlačený v balíku
- Tovar je potrebné zaslať v nepoužitom stave
- Tovar musí byť dodaný v originálnom balení
- produkt bude skontrolovaný, či nie je poškodený zákazníkom, preto zaslanie poškodeného produktu vlastným pričinením nebude spracované
Ak nebudú splnené vyššie uvedené požiadavky, vrátenie nebude spracované
