Zmluvné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky


Článok 1 – Definície
V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:
Lehota na zváženie: lehota, v rámci ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu odbornej alebo obchodnej činnosti a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň: kalendárny deň;
Nepretržitá zmluva: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, ktorých povinnosť dodania a/alebo nákupu je časovo rozložená;

trvalé médium: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podniku umožňuje uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne adresované, spôsobom, ktorý umožňuje budúce prehliadanie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií.

Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy;

Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá dodáva spotrebiteľom výrobky a/alebo služby na diaľku;

Zmluva na diaľku: zmluva, na základe ktorej sa až do uzavretia zmluvy využíva výlučne jedna alebo viacero techník komunikácie na diaľku v systéme organizovanom Podnikateľom na predaj produktov a/alebo služieb na diaľku;

Technika komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ stretli súčasne v jednej miestnosti.


Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-mailová adresa: info@glemoshop.com
Číslo obchodnej komory: 90904400
Daňové identifikačné číslo: NL004849981B50

Článok 3 – Platnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku uskutočnenú podnikateľom a na všetky zmluvy a objednávky uzatvorené na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzavretím zmluvy bude Spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerané, bude pred uzavretím zmluvy upozornené, že Všeobecné obchodné podmienky je možné u podnikateľa nahliadnuť a na požiadanie spotrebiteľa budú v čo najkratšom čase bezplatne zaslané. .

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, s výnimkou predchádzajúceho odseku, znenie týchto všeobecných obchodných podmienok môže byť spotrebiteľovi poskytnuté pred uzavretím zmluvy v elektronickej podobe tak, aby bolo možné ho ľahko uložiť na trvanlivom nosiči. Ak to nie je primerane možné, bude pred uzavretím zmluvy uvedené, kde je možné Všeobecné obchodné podmienky elektronicky nahliadnuť, a že budú na žiadosť spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronickými alebo inými prostriedkami.

Pre určité podmienky produktu alebo služby sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok primerane použijú aj odseky 2 a 3 a spotrebiteľ sa v prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok môže vždy dovolať pre neho najvýhodnejšieho ustanovenia.
Ak je kedykoľvek jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok úplne alebo čiastočne neplatné alebo poškodené, zmluva a tieto všeobecné obchodné podmienky zostávajú v platnosti a príslušné ustanovenie bude po vzájomnej dohode okamžite nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje originálu.

Situácie, ktoré sa neriadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, by sa mali považovať za „v zmysle“ týchto všeobecných obchodných podmienok.
Nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich všeobecných obchodných podmienok budú vysvetlené „v zmysle“ týchto všeobecných obchodných podmienok.


Článok 4 – Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, bude to výslovne uvedené v ponuke.

Ponuka sa môže zmeniť. Podnikateľ má právo ponuku meniť a upravovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi adekvátne zhodnotiť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, sú verným zobrazením ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zjavné chyby alebo omyly v ponuke podnikateľa nezaväzujú.

Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú informatívne a nemôžu viesť k kompenzácii alebo zrušeniu zmluvy.

Obrázky produktov sú verným zobrazením ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby sú úplne rovnaké ako skutočné farby Produktov.

Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi zrejmé, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Týka sa to najmä:
- cena vrátane daní;
- možné náklady na dopravu;
- spôsob, akým sa zmluva uzatvára a aké opatrenia sú na to potrebné,
- či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nie;
- Spôsob platby, doručenia a plnenia zmluvy;
- podmienka prijatia ponuky alebo lehota - - podnikateľ ručí za cenu;
výška rýchlosti pre komunikáciu na diaľku, ak sú náklady na použitie technológie na komunikáciu na diaľku vypočítané na inom základe, ako je obvyklá hlavná sadzba použitých komunikačných prostriedkov;
- či je zmluva po uzavretí zmluvy archivovaná, a ak áno, ako do nej môže spotrebiteľ nahliadnuť;
- spôsob, akým si spotrebiteľ môže overiť a v prípade potreby opraviť údaje, ktoré poskytol na základe zmluvy pred jej uzavretím;
- iné jazyky, v ktorých možno zmluvu uzavrieť okrem nemčiny;
- kódexy správania, ktoré obchodník dodržiava, a spôsob, akým bude spotrebiteľ môcť tieto kódexy správania používať
môže konzultovať elektronicky a - minimálna vzdialenosť k zmluve na diaľku v prípade zmluvy o nepretržitom poskytovaní služieb
- voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typ materiálu.

Článok 5 – Zmluva
S výhradou ustanovenia odseku 4 je zmluva uzavretá okamihom prijatia ponuky Spotrebiteľom a splnením súvisiacich podmienok.

Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie ponuky elektronicky. Pokiaľ príjemcu tohto prijatia nepotvrdí podnikateľ, môže spotrebiteľ zmluvu vypovedať.

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ sa môže v zákonnom rámci pýtať, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy. Ak má Podnikateľ na základe tohto šetrenia závažné dôvody na neuzavretie zmluvy, je oprávnený objednávku alebo požiadavku odmietnuť s odôvodnením, prípadne k jej vykonaniu pripojiť osobitné podmienky.

Podnikateľ zasiela spotrebiteľovi s produktom alebo službou tieto informácie v písomnej forme alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči:
podnikateľ, ktorému môže spotrebiteľ podávať reklamácie;
b) podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
c) informácie o zárukách a existujúcich službách zákazníkom;
d informácie uvedené v článku 4 ods. 3 týchto všeobecných obchodných podmienok, pokiaľ tieto informácie podnikateľ neposkytol Spotrebiteľovi už pred uzavretím zmluvy;
e podmienky ukončenia zmluvy, ak je zmluva uzatvorená na viac ako jeden rok alebo na dobu neurčitú.

V prípade dlhodobej transakcie sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvú dodávku.

Každá zmluva sa uzaviera na základe odkladacích podmienok pre dostatočnú dostupnosť príslušných produktov.


Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri nákupe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí Produktu Spotrebiteľom alebo Spotrebiteľom vopred určeným zástupcom a oznámeným Podnikateľovi.

Počas lehoty na rozmyslenie je Spotrebiteľ povinný zaobchádzať s Produktom a obalom opatrne. Výrobok rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si chce výrobok ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti podnikateľovi produkt so všetkým dodaným príslušenstvom a ak je to opodstatnené, v pôvodnom stave a obale v súlade s primeranými a jasnými pokynmi podnikateľa.

Ak chce spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný to oznámiť podnikateľovi do 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ musí túto skutočnosť oznámiť písomnou správou/e-mailom. Po vyhlásení spotrebiteľa, že si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zákazník vrátiť produkt do 14 dní. Včasné vrátenie dodaného tovaru musí spotrebiteľ preukázať napríklad dokladom o odoslaní.

Ak po uplynutí lehôt uvedených v bodoch 2 a 3 zákazník nevyhlásil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a tovar sa podnikateľovi nevráti, nákup sa považuje za uskutočnený.


Článok 7 – Náklady na stiahnutie
Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Toto je podmienené tým, že obchodník už produkt obdržal alebo je možné poskytnúť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.


Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Dodávateľ môže vylúčiť právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri Produktoch popísaných v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy sa uplatní len vtedy, ak to Dodávateľ uvedie v ponuke, a to aspoň v čase pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty:
a) ktoré boli vytvorené Dodávateľom podľa špecifikácií Spotrebiteľa;
b, ktoré majú jednoznačne osobný charakter
c, ktoré vzhľadom na ich povahu nemožno vrátiť; a
d, ktoré môžu byť rýchlo zničené alebo zastarané;
e, ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, nad ktorými nemá podnikateľ kontrolu;
f) na voľné noviny a časopisy;
g pre zvukové a obrazové záznamy a počítačový softvér, ktorých pečať spotrebiteľ porušil.
h pre hygienické výrobky, ktorých pečať porušil spotrebiteľ.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby:
a) na ubytovanie, dopravu, reštauráciu alebo voľnočasové aktivity vykonávané v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
b dodanie, ktoré sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
c vo vzťahu k hrám a lotériám.

Článok 9 – Cena
Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmeny sadzieb DPH.

Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže Dodávateľ ponúkať Produkty alebo Služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom finančného trhu a nad ktorými nemá Dodávateľ kontrolu, za variabilné ceny. Táto závislosť od kolísania a skutočnosť, že uvádzané ceny sú orientačné, musia byť uvedené v ponuke.

Zvýšenie ceny do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak je založené na právnych predpisoch alebo ustanoveniach.

Zvýšenie ceny po 3 mesiacoch od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak sa tak podnikateľ rozhodol urobiť a:
a) sú založené na zákonných ustanoveniach alebo nariadeniach; alebo
b spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy dňom účinnosti zvýšenia ceny.

Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty.

Všetky ceny podliehajú tlačovým a preklepovým chybám. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za následky tlačových a preklepových chýb. V prípade tlačových a preklepových chýb nie je Dodávateľ povinný dodať Produkt za chybnú cenu.


Článok 10 – Súlad a záruka
Dodávateľ zaručuje, že Produkty a/alebo Služby budú v súlade so Zmluvou, špecifikáciami uvedenými v cenovej ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a existujúcimi právnymi a/alebo regulačnými požiadavkami Zmluvy. Ak je to dohodnuté, zhotoviteľ zároveň ručí za to, že výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.

Zárukou poskytnutou podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nie sú dotknuté zákonné práva a nároky, ktoré si môže spotrebiteľ voči podnikateľovi na základe zmluvy uplatniť.

Akékoľvek závady alebo nesprávne dodané výrobky je potrebné písomne ​​oznámiť Dodávateľovi do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a v novom stave.

Záručná doba Dodávateľa je rovnaká ako záručná doba výrobcu. Dodávateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť Produktov pre každú jednotlivú spotrebiteľskú aplikáciu alebo za akékoľvek rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie Produktov.

Záruka neplatí, ak:
- spotrebiteľ si dodané produkty opravil a/alebo ošetril sám alebo ich dal opraviť a/alebo ošetriť tretím osobám;
- dodané produkty boli vystavené neobvyklým podmienkam alebo boli inak zaobchádzané nedbanlivo alebo v rozpore s pokynmi zhotoviteľa a/alebo s nimi bolo manipulované pri balení;
- Chyba je úplne alebo čiastočne spôsobená vládnymi nariadeniami týkajúcimi sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Doručenie a vykonanie
Dodávateľ vynaloží maximálnu starostlivosť pri prijímaní a vykonávaní objednávok na Produkty.

Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámi Spoločnosti.

Spoločnosť v súlade s článkom 4 týchto všeobecných obchodných podmienok vybaví prijaté objednávky urýchlene, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak sa dodávka oneskorí alebo ak nebude možné vykonať objednávku alebo ju možno vykonať len čiastočne, bude o tom spotrebiteľ informovaný najneskôr do 30 dní od objednávky. Spotrebiteľ má v tomto prípade právo na bezplatné zrušenie zmluvy a právo na náhradu škody.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti Spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Ak nie je možné dodať objednaný produkt, zhotoviteľ vynaloží maximálne úsilie na získanie náhradného tovaru. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude dodaný náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť v prípade výmeny tovaru. Náklady na akúkoľvek spätnú zásielku znáša Dodávateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty Produktov znáša Dodávateľ v čase dodania Spotrebiteľovi alebo vopred určenému a Dodávateľovi oboznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.



Článok 12 – Trvalé transakcie: Trvanie, zrušenie a predĺženie, zrušenie.
Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu uzatvorenú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelnej dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, pri dodržaní dohodnutých pravidiel o zrušení a výpovednej lehote nepresahujúcej jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje aj na pravidelnú dodávku produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek pred uplynutím stanovenej lehoty, pri dodržaní dohodnutých pravidiel pre zrušenie a výpovednej lehoty. Obdobie nie dlhšie ako jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže uzatvárať zmluvy uvedené v predchádzajúcom odseku:
- zrušiť kedykoľvek a nie je obmedzená na zrušenie v konkrétnom čase alebo na určité obdobie;
- v každom prípade prerušiť spôsob, akým sa dohodol;
- vypovedať vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si stanovil sám podnikateľ.

Rozšírenie
Zmluvu uzatvorenú na dobu určitú a vzťahujúcu sa na bežnú dodávku produktov (vrátane elektriny) alebo služieb nie je možné na určité obdobie predĺžiť ani obnoviť.

Bez ohľadu na predchádzajúci odsek možno zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie denných správ a týždenníkov a časopisov, konkludentne predĺžiť najviac na dobu troch mesiacov, ak je spotrebiteľ proti. . predĺžená dohoda. môže ukončiť predĺženie s výpovednou lehotou nepresahujúcou jeden mesiac.

Zmluvu na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na bežnú dodávku produktov alebo služieb, možno predĺžiť na neurčito, len ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou maximálne jeden mesiac. tri mesiace, ak sa zmluva vzťahuje na obvyklú, ale menej ako raz za mesiac, doručovanie denných, spravodajských a týždenníkov a časopisov.

Zmluva na dobu určitú na pravidelné doručovanie denníkov, správ a týždenníkov a časopisov (skúšobné alebo úvodné predplatné) nebude automaticky pokračovať a automaticky sa skončí na konci skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie
Ak je zmluva uzatvorená na viac ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu vypovedať kedykoľvek po uplynutí jedného roka s výpovednou lehotou maximálne jeden mesiac, pokiaľ primeranosť a spravodlivosť nebráni vypovedaniu pred uplynutím dohodnutej doby.


Článok 13 – Platba
Ak nie je dohodnuté inak, spotrebitelia dlhu musia byť zaplatení do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na rozmyslenie uvedenej v článku 6 ods. 1. Spotrebiteľ dostal potvrdenie zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť nepresnosti v platobných údajoch oznámených alebo oznámených podnikateľovi.

V prípade nezaplatenia zo strany Spotrebiteľa je Podnikateľ oprávnený s výhradou zákonných obmedzení účtovať Zákazníkovi vopred oznámené primerané náklady.


Článok 14 – Postup pri sťažnostiach
Reklamácie plnenia zmluvy musia byť u Dodávateľa uplatnené do siedmich dní odo dňa, keď Spotrebiteľ zistil vady, úplne a zrozumiteľne popísané.

Sťažnosti adresované dodávateľovi budú zodpovedané do 14 dní odo dňa prijatia. Ak si reklamácia vyžaduje predvídateľnú dlhšiu dobu spracovania, Dodávateľ odpovie do 14 dní s potvrdením o prijatí a uvedením, kedy môže Spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak reklamáciu nemožno vyriešiť zmierom, vzniká spor, na ktorý sa vzťahuje postup riešenia sporu.

Reklamácia nezbavuje podnikateľa jeho povinností, ak podnikateľ písomne ​​neurčí inak.

Ak bude reklamácia zo strany podnikateľa oprávnená, podnikateľ podľa vlastného uváženia bezplatne vymení alebo opraví dodané Produkty.


Článok 15 – Spory
Zmluvy medzi Dodávateľom a Spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, sa budú riadiť výlučne holandským právom. Aj keď spotrebiteľ žije v zahraničí.