F.A.Q.
Beställning och leverans
Fråga 1: När ska jag förvänta mig min beställning??
Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 2-5 dagar. Våra produkter skickas till dig direkt från leverantören. Genom denna unika affärsmodell sparar vi enormt på lagrings- och transportkostnader, och kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrenterna och täcka fraktkostnaderna.
Fråga 2: Den beräknade leveranstiden har gått ut, var är min beställning?!
Svar: I 99% av fallen levereras beställningar inom förväntad leveranstid. Tyvärr kan ibland en beställning bli försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning genom att använda följande länk:
https://glemoshop.com/pages/track-my-order
Har du inte fått något 3 dagar efter beräknad leveranstid? Kontakta oss då.
Fråga 3: Jag saknar några produkter i min beställning, hur är detta möjligt?
Svar: Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer är det möjligt att produkterna skickas separat. Om några varor saknas i din beställning får du dem vanligtvis efter 2-3 dagar.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Byte och retur
Fråga 4: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Svar: Ja. Du kan returnera alla beställningar till oss inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Fråga 5: Jag vill returnera en vara, vad ska jag göra?
Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkter ska returneras i originalskick med etiketter och etiketter. Produkten får inte innehålla några tecken på användning.
En retur ska alltid åtföljas av en track & trace-kod. Avsändaren ansvarar alltid för försändelsen.
När vi har tagit emot varorna du har returnerat ser vi till att köpesumman sätts in på ditt konto inom 14 dagar.
Skicka ett mail till info@glemoshop.com för returformuläret.
Spåra och spåra
Fråga 6: Var kan jag hitta min track and trace-kod?
Svar: På den här sidan kan du spåra din beställning, ange din e-postadress och ordernummer för att spåra ditt paket.
Fråga 7: Track and trace-koden innehåller ingen information, hur är detta möjligt?
Svar: När ditt paket anländer till fraktbolaget kommer spårningsinformationen att vara tillgänglig. Observera att det kan förekomma förseningar.
