Regler och villkor

Allmänna villkor


Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av en yrkesmässig eller kommersiell verksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;

Dag: kalenderdag;
Löpande avtal: ett distansavtal för en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;

varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som riktar sig personligen till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som tillhandahåller produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal enligt vilket, fram till avtalets ingående, uteslutande en eller flera tekniker för distanskommunikation används i ett system organiserat av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att sluta avtal utan att konsumenten och företagaren har träffats samtidigt i samma rum.


Artikel 2 - Entreprenörens identitet
Glemo
Haydnstraat 2 7132AK Lichtenvoorde
E-postadress: info@glemoshop.com
Handelskammarens nummer: 90904400
momsregistreringsnummer: NL004849981B50

Artikel 3 - Giltighet
Dessa Allmänna Villkor gäller för varje erbjudande som görs av Företagaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan Företagaren och Konsumenten.

Innan avtalet ingås ska texten i dessa Allmänna Villkor göras tillgänglig för Konsumenten. Om detta inte är rimligt, påpekas det före avtalets ingående att de Allmänna Villkoren kan konsulteras hos Entreprenören och kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på Konsumentens begäran. .

Om avtalet ingås elektroniskt, med undantag för föregående stycke, får texten i dessa Allmänna Villkor lämnas till konsumenten före avtalets ingående i elektronisk form så att den enkelt kan lagras på ett hållbart medium. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges innan avtalet ingås var de Allmänna Villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten.

För vissa produkt- eller tjänstevillkor ska, utöver dessa Allmänna Villkor, punkterna 2 och 3 gälla i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom i händelse av motstridiga Allmänna Villkor.
Om vid något tillfälle en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna Villkor är helt eller delvis ogiltiga eller skadade, ska avtalet och dessa Allmänna Villkor förbli i kraft och bestämmelsen i fråga ska omedelbart ersättas av ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som kommer så nära originalet som möjligt.

Situationer som inte regleras av dessa allmänna villkor ska betraktas som "i betydelsen" av dessa allmänna villkor.
Osäkerheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska förklaras "i termer av" dessa allmänna villkor.


Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.

Erbjudandet kan komma att ändras. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna utvärdera erbjudandet på ett adekvat sätt. Om entreprenören använder bilder är de en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av kontraktet.

Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att färgerna som visas är exakt desamma som de faktiska färgerna på Produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt för:
- priset inklusive skatter;
- eventuella fraktkostnader;
- det sätt på vilket avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta,
- huruvida ångerrätten gäller eller inte;
- Metoden för betalning, leverans och genomförande av kontraktet;
- villkoret för godkännande av erbjudandet eller tidsfristen - - entreprenören garanterar priset;
hastigheten för distanskommunikation, om kostnaden för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga primraten för det använda kommunikationsmedlet;
- om avtalet arkiveras efter avtalets ingående och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;
- det sätt på vilket konsumenten kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han lämnat enligt avtalet innan det ingås;
- Andra språk på vilka avtalet kan ingås förutom tyska;
- de uppförandekoder som näringsidkaren följer och det sätt på vilket konsumenten kommer att kunna använda dessa uppförandekoder
kan konsultera elektroniskt, och - minimiavståndet till distansavtalet vid ett fortlöpande tjänsteavtal
- valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 - Kontraktet
Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ska avtalet ingås i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagaren av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan fråga - inom den rättsliga ramen - om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. Om företagaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran med skäl eller att ställa särskilda villkor för dess utförande.

Företagaren skickar till konsumenten med produkten eller tjänsten följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium:
en företagare till vilken konsumenten kan lämna klagomål;
b de villkor och det sätt på vilka konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
c) information om garantier och befintlig kundservice;
d informationen i artikel 4.3 i dessa allmänna villkor, såvida inte entreprenören redan har försett konsumenten med denna information innan avtalet ingicks;
e villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid en långvarig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de berörda produkterna är tillräckligt tillgängliga.


Artikel 6 - Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att lösa avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna ångerfrist ska börja dagen efter mottagandet av Produkten av Konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av Konsumenten och meddelats till Företagaren.

Under ångerfristen ska Konsumenten hantera Produkten och förpackningen varsamt. Han kommer att packa upp eller använda produkten endast i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten till Företagaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt - i originalskick och förpackning i enlighet med Företagarens rimliga och tydliga instruktioner.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har förklarat att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returneras i tid, till exempel genom bevis på leverans.

Om Kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har förklarat att han vill utnyttja sin ångerrätt och varorna inte återlämnas till Företagaren, ska köpet anses vara genomfört.


Artikel 7 - Uttagskostnader
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaden för att returnera varan.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter återkallelsen. Detta är under förutsättning att produkten redan har tagits emot av näringsidkaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.


Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten
Leverantören kan utesluta Konsumentens ångerrätt för de Produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten ska gälla endast om Leverantören anger detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avtalets ingående.

Uteslutningen av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a) som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
b som har en tydlig personlig karaktär
c som på grund av sin natur inte kan återlämnas; och
d som snabbt kan förstöras eller bli föråldrad;
e vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har kontroll över;
f) för lösa tidningar och tidskrifter;
g för ljud- och videoinspelningar och datorprogram vars sigill har brutits av konsumenten.
h för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Uteslutningen av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
(a) för boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter som utförs på ett visst datum eller under en viss period.
b leverans som har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen;
c i förhållande till spel och lotterier.

Artikel 9 - Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom prisändringar på grund av förändringar i momssatser.

Utan hinder av föregående stycke kan Leverantören erbjuda Produkter eller Tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som Leverantören inte har kontroll över, till rörliga priser. Detta fluktuationsberoende och det faktum att de angivna priserna är vägledande priser ska anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är baserade på lagbestämmelser eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har beslutat att göra det och:
(a) baseras på lagstadgade bestämmelser eller förordningar; eller
b konsumenten har rätt att frånträda avtalet samma dag som prishöjningen träder i kraft.

De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.

Alla priser är med reservation för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är Leverantören inte skyldig att leverera Produkten till fel pris.


Artikel 10 - Efterlevnad och garanti
Entreprenören garanterar att Produkterna och/eller Tjänsterna kommer att överensstämma med Kontraktet, specifikationerna som anges i offerten, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och befintliga juridiska och/eller regulatoriska krav i Kontraktet. Om överenskommet garanterar Leverantören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som ges av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till Leverantören inom 14 dagar efter leverans. Produkten ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantitid ska vara densamma som tillverkarens garantitid. Leverantören ska dock aldrig hållas ansvarig för Produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild konsumentapplikation eller för några råd angående användningen eller tillämpningen av Produkterna.

Garantin gäller inte om:
- konsumenten har reparerat och/eller behandlat de levererade produkterna själv eller låtit reparera och/eller behandla dem av tredje part;
- de levererade produkterna har utsatts för ovanliga förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med entreprenörens anvisningar och/eller hanterats vid förpackningen;
- Felet beror helt eller delvis på myndighetsföreskrifter angående arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och utförande
Entreprenören ska iaktta största noggrannhet vid mottagande och utförande av order på Produkter.

Leveransplatsen ska vara den adress som konsumenten uppger för Bolaget.

I enlighet med artikel 4 i dessa Allmänna Villkor kommer Bolaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, men senast inom 30 dagar, om inte Konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter beställningen. I detta fall har konsumenten rätt att utan kostnad lösa upp avtalet och rätt till ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke ska Företagaren återbetala det belopp som Konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt är omöjlig, kommer Leverantören att göra allt för att få en ersättningsvara. Senast vid leverans kommer det klart och förståeligt att anges att en ersättningsvara kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas vid ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell retursändning ska bäras av entreprenören.

Risken för skada och/eller förlust av Produkterna ska bäras av Leverantören vid leveranstillfället till Konsumenten eller ett ombud som i förväg utsetts och gjorts känt för Leverantören, om inte annat uttryckligen avtalats.



Artikel 12 - Permanenta transaktioner: Varaktighet, annullering och förlängning, annullering.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbestämt avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst före utgången av den angivna perioden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid. Period på högst en månad.

Konsumenten får ingå de avtal som avses i föregående stycke:
- avboka när som helst och ska inte begränsas till avbokning vid en viss tidpunkt eller för en viss period;
- avbryta i varje fall på det sätt han har ingått;
- alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren själv har satt.

Förlängning
Ett avtal som ingåtts för en viss tid och som omfattar normal leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas under en viss tid.

Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid, som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter, tyst förlängas med högst tre månader, om konsumenten är emot. . utökat avtal. får säga upp utgången av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Ett tidsbestämt avtal som omfattar normal leverans av produkter eller tjänster får förlängas på obestämd tid endast om konsumenten när som helst kan säga upp det med högst en månads uppsägningstid. tre månader om avtalet omfattar sedvanlig, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.

Ett visstidskontrakt för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (provprenumeration eller introduktionsprenumeration) ska inte fortsätta underförstått och upphör automatiskt vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med högst en månads uppsägningstid, om inte skälighet och skälighet hindrar uppsägning före utgången av den avtalade perioden.


Artikel 13 - Betalning
Om inte annat avtalats, ska skulden konsumenterna betalas inom 7 arbetsdagar efter början av den ångerfrist som avses i artikel 6.1. Konsumenten har fått en bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som meddelas eller meddelas företagaren.

Vid utebliven betalning av Konsumenten har Företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera Kunden skäliga kostnader som meddelats i förväg.


Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Klagomål om fullgörandet av avtalet ska lämnas till entreprenören inom sju dagar efter det att konsumenten upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.

Klagomål riktade till entreprenören ska besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en överskådlig längre handläggningstid ska Uppdragstagaren svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en uppgift om när Konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist på vilken tvistlösningsförfarandet gäller.

Ett klagomål befriar inte Företagaren från sina skyldigheter, om inte Företagaren skriftligen anger annat.

Om ett klagomål bedöms vara berättigat av Företagaren ska Företagaren efter eget gottfinnande byta ut eller reparera de levererade Produkterna utan kostnad.


Artikel 15 - Tvister
Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller ska uteslutande regleras av holländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.